深圳招聘

具备的素质和技能：
1，良好的个人形象和语言沟通能力；反应能力较快，适应临时高强度的工作，接受加班调休；良好的体能和精力，关心和爱护公司集体，维护公司产品形象。
2.至少从事过1年以上天猫/淘宝/京东等电商平台客服等相关经验并有带过客服团队；
3.熟练操作计算机和Office常用办公软件，打字速度不低于50字/分，正确率高；

岗位内容和要求：
1.负责京东、淘宝、天猫等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2.负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度以及KPI考核；负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。
3.负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；联系买家修改中差评；及时有效的做好客户的回访工作。
4.负责与其他营运团队之间的沟通与协调；对公司客户群进行维护与管理；

  深圳市蓝月亮纸业有限公司总部坐落于深圳罗湖区翠竹街道水库新村工业区5栋2楼，风景秀丽，环境优美，空气清新。公司注册资本2000万，股东背景实力雄厚，在未来的5年内，陆续投入5个亿，线上线下全面开展，全面布局全国市场。成立短短时间内，已经取得了超出公司预想的经营目标和经营效果。公司发展目标是成为生活本色用纸行业的领先者。让蓝月亮纸业成为***的本色生活用纸品牌。
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