深圳招聘

优衣库普通话客服专员

【岗位职责】通过京东/天猫平台，通过接听或者打字的形式和客户进行沟通，处理售前、售中、售后问题

【上班时间】9:00-22:00（做一休一）

【地址】上海市闸北区江场三路

【薪资待遇】综合薪资：3500-3800元/月 提供住宿

基本工资+岗位工资+绩效奖金+夜班补贴（至22:00,20元/次补贴）

【岗位要求】

1、性格开朗，学习能力强，适应性好；

2、谈吐清晰，口齿伶俐；主动积极，责任心强；

3、适应能力强，学习能力强，拥有开放性，灵活应变的沟通能力；

4、打字速度快，40字/分钟；中专及中专以上学历

优衣库英文/粤语客服专员:

【岗位职责】

1、熟练使用旺旺在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品；

3、接听客户咨询电话，处理一般订单查询、跟踪和简单售后问题

4、及时处理退换货订单，处理好相关售后的衔接与解释工作

5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力；并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

6、有良好的心态和团队合作精神,具备很强的主动服务精神

【上班时间】9:00-21:00（做一休一）

【地址】上海市闸北区江场三路

【薪资待遇】综合薪资：6300-6800元/月 提供住宿

基本工资+岗位工资+绩效奖金

【岗位要求】

1. 大专以上学历

2. 能够流利的使用英文/粤语回复并解决用户问题。

3. 性格开朗，学习能力强，适应性好；

4. 谈吐清晰，口齿伶俐；主动积极，责任心强

适应能力强，学习能力强，拥有开放性，灵活应变的沟通能力；

于海量的数据分析，利用60多个维度算法实现推荐匹配，筛选出企业适合的人选，取代HR大部分的人才search与沟通工作。根据HR行为，打造可视化的人员素质模型。推荐系统取代前期人工电话沟通，通过邮件、微信、app、手机官网等渠道快速联络候选人。