深圳招聘

1、京东咚咚在线接待以及接听客户电话为客户提供售后服务，负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问

2、负责审核处理客户申请的售后服务单，解决店铺后台的纠纷投诉。 

3、处理商品订单换货、退货、退款、补发商品等售后问题做出清晰登记并及时登记安排发货（与ERP系统同步操作）

4、登记商品的发票信息并汇报

5、处理出现物流异常情况的问题件

岗位要求：

1、具备电商售前、售后客服相关工作经验优先，男女不限

2、入职会有老员工一对一培训相关内容，快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识

3、要求具备解决问题能力，有责任心，细心，思维清晰、表达流畅

4、做事主动积极，细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决

5、一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

福利待遇： 

1、试用期1-3个月，综合收入5K-8K； 

2、丰富多彩员工活动：部门聚餐，下午茶，旅游团建，节日礼包，棋牌游戏；

3、带薪休假：享受国家规定假期（法定假日、婚假、丧假、病假、产假等）； 

4、全勤奖金；团队绩效奖金；购买五险（养老，生育，工伤，失业，医疗）；一金（住房公积金）；、 

5、公司均是8090后，年轻富有激情，人性化的管理、积极的工作氛围。本公司注重人才培养，为每一位员工实现和成就自我创造条件。 人事：189 3803480 6 

深圳凯信腾达科技有限公司注册资金500万元，主营3C数码类产品的批发零售业务。拥有线下实体批发店三家，线上入驻经营各大主流电商平台，公司分为电商运营部，采购部，售后服务部，仓储物流，财务及人力几大部门，公司均是8090后，年轻富有激情，人性化的管理、积极的工作氛围。
  十年来的发展历程，公司本着“锲而不舍，金石可镂”的创业精神，胆大心细，科学改革，认真做事，低调做人，对于公司发展从不束缚手脚，时刻紧握市场脉搏，抓住各时期数码产品发展的机遇。同时本着“客户满意，员工满足”的理念，对外严控供应链条，深挖市场渠道优质资源，严把质量关口，全方位服务监控跟踪。对内建立优良的员工晋升机制，新入员工的培训机制，完善的薪资制度，良好的福利待遇。工作环境紧张不失融洽，和谐不失效率。团队协作气氛和谐。在职五年以上员工占整体员工百分之三十。
  展望未来，在O2O,B2C的消费模式的推动下，公司将以科学的发展观重新审视零售行业的未来以开拓，创新，稳步提升为发展主线，努力把公司建设成为国内3C数码行业的知名企业。