深圳招聘

岗位职责

l 负责某知名德系汽车投诉团队培训工作，包括但不限于新员工入职培训、在职员工培训及技巧提升类培训；

l 独立完成培训计划拟定、课程实施及效果评估等环节工作；

l 发现目前组内需求或问题，及时分析并给予培训建议，形成可传承的知识体系；

l 定期组织各类案例分享会，通过多种形式提升坐席整体能力；

l KB的维护与更新；

l 新业务上线前的跟进与准备工作；

l 其他支持内容。

职位要求

l 本科及以上学历要求；

l 2年以上培训经验

l 善于进行整体统筹并有很好的执行能力，逻辑性条理性强；

l 熟练使用办公软件，尤其PPT及Excel；

l 具备良好的数据分析、运算能力，独立制作处理各类分析报告

l 较强的人际沟通能力，抗压能力和很好的团队合作意识；

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。