深圳招聘

本职位需要全职上班，不接受兼职。 有相关行业经验优先

岗位职责：
1、通过在线聊天软件等通讯工具为买家介绍商品，促成交易。
2、负责公司产品在线售前，售后服务，解答客户咨询。
3、负责自己订单的投诉，退款，评价处理。协调并增进客户与我公司的关系。

客服岗位要求：
1. 了解并掌握淘宝交易流程和规则，有实际淘宝网，阿里巴巴等客服经验者优先。熟练计算机，打字速度60字/分以上，能同时与多人沟通。
2. 利用旺旺或者QQ等在线聊天工具，热情并准确地回答顾客的问题，引导并促成顾客愉快地达成交易。
3. 思维敏捷，理解能力强，及时回复顾客留言善于处理各种顾客问题，具备良好的服务意识以及沟通、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
4. 帮助顾客查询订单快递及物流的跟踪信息，积极处理售后问题，解决中差评。
5. 协助公司淘宝以外流量吸引的网络社区、论坛的推广。
6. 处理好与业务有关的一切的工作，并且积极参与公司的营销计划，提出有益建议。

7.具有一定的服装知识。 （喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）短期、想来学习一下、频繁换工作者、想要兼职者的免谈