深圳招聘

客服主管岗位职责：
1、负责对本部门的日常管理及监督工作；
2、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；全方位优化客户服务质量；
3、推动实施客户服务规范和制度，适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
4、负责制定业绩考核标准与实施；
5、负责协调研究部门做好客户的需求跟踪，完善客户服务策略，为大区整体营销拓展服务。
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄在30岁左右，已婚生育及金融从业经历者优先；
2、具备三年以上大公司客服管理经验；
3、思维敏捷，思路清晰，亲和力强，沟通协调能力强；
4、踏实勤奋，具有良好的职业道德和团队精神；
5、开展客服工作有思路，有想法者优先考虑。

  天津国腾贵金属经营有限公司是天津贵金属交易所会员单位《会员席号为139号》，注册资金为5000万元人民币，是一家专业从事贵金属投资服务的金融机构，公司主要经营贵金属现货及现货延期交收业务（白银、钯金、铂金等电子交易），交易所采用具有中国特色的分散式柜台交易模式，实行24小时T+0不间断双向交易机制，时间与价格和国际市场接轨，同时提供相关贵金属经营领域投资咨询服务。
     公司拥有一支具备高尚职业操守及优秀专业能力，实战经验丰富的贵金属投资管理团队，有效把握和传递国际、国内最新的行业资讯，专注于打造最专业、最为可靠、最具影响力的贵金属投资平台，为客户提供专业、安全、快捷、周到的贵金属投资交易、投资管理等全方位的服务。
     国腾贵金属自成为天津贵金属139号会员单位以来，在公司团队的精心运营下，至今已经形成一定规模，40多家分公司及数量众多居间商分布于全国各省市，在业内产生极大的影响力!
     2012年集团公司将以传承、发展、跨越、创新为方针，秉承“用心真服务、诚信赢天下”的宗旨，打造国腾品牌。