深圳招聘

岗位职责： 

1、 通过邮件、live chat等渠道为全球终端用户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持；   

2、 及时妥善处理用户投诉，退款等，确保用户满意，辅助提升品牌形象；

3、 与业务部门协作为用户提供技术支持，并跟进用户问题的解决；

4、 用户信息收集和整理，定期制作报告反馈到业务部门，推动产品改善； 

5、 根据实际需要参与产品英文帮助文档的制作，并对新的项目予以支持。

 

任职要求：

1、英语或计算机相关专业本科及以上学历，CET-6(含) 以上或同等水平，专业八级优先；   

2、具备优秀的客户服务意识与技巧，具有涉外网络客服相关工作经验，有Facebook、Twitter等社媒维护客户关系经验者优先； 

3、优秀的书面英文表达能力（口语流利者更佳），与国外客户沟通无障碍；

4、计算机操作熟练，熟悉office办公软件操作；

5、有耐心、诚信、责任感、抗压能力强、较强的学习能力及应变能力、团队协作意识强；

6、了解PC/手机系统工具产品相关知识，并有浓厚兴趣者优先； 

7、对软件、端游、手游感兴趣者优先。

万兴科技（300624.SZ）是国内A股上市的智慧科技企业，我们为人们的生活与工作提供消费级软件、硬件与物联网服务，致力于让简单创意的科技无处不在。

万兴科技也是中国政府认定的“国家规划布局内重点软件企业”和“***高新技术企业”，连续跻身“德勤高科技高成长亚太区500强”、“福布斯中国最具发展潜力企业”等荣誉榜，在全球拥有数百项专利、著作权、商标等自主知识产权，在消费类软件、智能家居、物联网和人工智能等智慧生态领域具备优秀的自主创新能力和独特的发展潜质。

多年来，万兴科技始终以惊人的复合增长率高速发展，以自主品牌、自建渠道的模式，与开放合作构建生态网络的思维，整合资源，为全球用户提供高效、创意的的产品与服务。

当前，万兴科技正以开放、前瞻的视野推进全球化布局，公司运营总部设于深圳，先后在温哥华、东京、台湾、拉萨等地设立分支机构，汇聚全球智慧，积极参与全球分工。

万兴科技以平等、开放、协作、共享的村落式文化为员工打造了一个释放个体价值的成长平台。我们奉行“三勤六和”的核心价值观，热衷学习，崇尚分享，为把万兴科技建立成为一个具有深厚人文底蕴、为人与生活不断创想的全球化智慧企业而不懈奋斗。