深圳招聘

1、 负责在线交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；

2、 针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；

3、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

4、 负责与其他部门团队之间的沟通与协调；

5、 承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；

6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉与回款等情况。

职位要求：

1、中专以上学历，有电商客服经验或电话销售经验；

2、熟练电商平台交易操作流程以及京东、淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；

3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷。

    深圳市恒康达国际食品股份有限公司是中国第一家进口食品行业新三板上市企业（证券代码：832527）。是专注进口食品，尤其是国际中高端品牌和品类的五合一综合型公司。建立了针对中国进口食品行业的全国性品牌推广和销售网络渠道，有长年覆盖中国进口食品消费者核心群体的完整公司体系。该体系包括中国区品牌建设，市场营销，分销商渠道建立，销售促销，进口报关整体解决方案，完整供应链管理等。同时在中国拥有恒温仓储，能满足全国性仓储和物流需求。我司是深圳进出口食品商会的发起单位和会长单位（SZFIEA，中国华南区唯一的进口食品领域的协会，专业性进口食品行业组织）。
    自公司成立以来，恒康达一直专注于为中国消费者提供在原产地具有悠久历史并长期占领当地高端市场领先地位的知名品牌食品，多年来与各国知名食品企业建立了良好的合作关系。我司是多个全球知名食品品牌的大陆总代理或一级代理商，特别是中国港澳及欧洲地区的主流高端品牌，产品有台湾百大品牌“郭元益”特色糕点和小食、澳门手信名片“英记”特色糕点手信、澳门“澳之味”奶皇月饼及休闲系列食品，比利时皇家御用巧克力品牌“Galler伽列”系列产品，欧洲最大的食品生产商“Hamlet”巧克力与饼干糖果系列食品，比利时“红力士Duivel Hart”白啤酒系列产品，克罗地亚国宝产品“ ADRIANO阿德里亚诺”沙丁鱼罐头，世界五百强之一的韩国“乐天”休闲零食等。
    我们目前渠道覆盖京津唐地区，珠三角地区，长三角地区，成渝地区，西部核心区域等中国内地最重要的经济圈，与各直辖市、省会城市的地区代理商建立了稳固、长久的合作关系，产品进入山姆会员店（Sam’s Club）、沃尔玛(Walmart)、永辉超市、盒马鲜生、华润Ole、华润万家、乐购、华联超市、天虹商场、百盛、世纪联合、第一食品等全国性卖场，直接与间接和深圳万象城、益田假日广场、广州友谊、北京燕莎、赛特、国贸、上海久光、巴黎春天、虹桥友谊、汇金、第一八佰伴、杭州大厦等核心商圈的购物中心有多年良好的合作关系。，另外还开辟了顺丰优选、广东邮政融e购(EMS)等新兴特殊渠道及京东JD、天猫(Tmall)、淘宝、唯品会(Vip.com)等电子商务渠道。
    公司位于深圳最繁华地段--福田CBD，拥有一流的办公条件，公司现正处于快速扩张发展阶段，对各路人才求贤若渴，不论您是专业的电商人才，或是能让客户拜倒的销售精英，还是棒棒哒的管理大咖，这里更是早已向您敞开怀抱。我们将会为您提供正规的管理，广阔的平台，优厚的薪酬及激励体系......
    我们的福利：入职即购买五险一金，员工婚育礼金、生日福利、员工旅游、在职培训....
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