深圳招聘

任职要求：

1、大专学历，年龄40岁以下，条件优秀者学历可放宽，形象气质佳；

2、有2年以上大型写字楼物业项目或四星级以上酒店客户服务管理工作经验，

3、擅长现场管理以及员工礼仪培训者优先，具备良好的沟通能力和执行力；

岗位职责：

1、在项目经理的领导下全面负责客服部的各项工作；

2、负责制定本部门客户服务工作流程，并不断完善客户服务体系及服务流程；

3、负责督导、培训客服部人员的仪容仪表、服务礼仪、言行举止等；

4、负责写字楼前期案场服务方案的不断完善并落地实施。

5、建立与客户密切友好的关系，积极与客户交流、沟通，定期访问客户，及时处理客户投诉；

深圳市鸿荣源物业服务有限公司（以下简称鸿荣源物业）成立于2002年，是一家致力于住宅、写字楼、工业区等各种项目物业管理服务的专业化公司。
【创新人性化的管理理念】
鸿荣源物业本着“以人为本、服务社会”的理念，大力推崇“服务为先、用心做事”的职业道德观。在掌握先进物业管理模式的基础上，采用先进的技术方法、科学的管理手段和高素质的服务形式，持续提升工作效率和服务质量。公司的中高层管理团队，不仅具有丰富的专业知识和职业资格，还拥有多年的物业管理经验，力求以高起点、高水准的专业技能，打造高端物业平台。公司管理强调以“创新人性化”为原则，在提升管理水平和服务质量上精益求精，并根据实际情况，突破传统物业管理模式，在物业管理中不断推行创新服务和增值服务，使物业不断升值，将“业主满意”作为我们孜孜不倦的追求和物业管理的***原则。
【服务与使命同步】
鸿荣源物业自成立以来，一直树立“提升物业的使用和人文价值，锻造物业管理品牌”的企业使命感和社会责任感。从管理、环境、空间等各个层次，营造相互信任、相互尊敬，又有明确行为规则约束的和谐、有序、舒畅的社区环境，实现鸿荣源物业与客户真诚的沟通，并建立起良好的品牌形象及信誉。
【管家式服务特色】
鸿荣源物业在所管理的高档住宅小区，全面推行“社区管家式服务体系”。通过创造零距离的服务界面，真正做到替业户着想，持续超越业户的需求。主动贴心的专属高素质管家，全方位一站式的全程跟进服务，真诚、真心、真诚的氛围化管理，为业户的生活提供及时、便利、周到的细心呵护，从而全新规划一种高品质的服务标准。
【专业化操作平台】
公司拥有一支专业化的操作团队，形成了安全护卫、清洁绿化、工程维修三大专业服务领域和具有鸿荣源特色的社区文化。从环境的清洁保洁到绿化的管理养护，从一般机电设备的维保到特种设备电梯和智能化系统的维保，从热情周到的上门服务到“外视型”业户关系管理系统，全部做到标准化、制度化、程序化，为业主提供最优质的服务。
【管理质量标准化】
公司承接的各类楼宇物业服务项目中，全面导入ISO9001：2000国际质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001：2001职业健康安全管理体系，倡导优质物业服务质量和标准化现场管理水准，实施专业化、标准化、人性化、差异化管理，确保管理质量的一致性。公司目前涉管的物业包括壹方玖誉、壹成中心、鸿景园、尚都、西城上筑、西岸观邸、公园大地、熙龙湾、禧园等高档住宅小区和壹方中心、国际西岸商务大厦、环智中心等高端办公商务楼宇，以及鸿威、鸿图、鸿翔、鸿辉、鸿信等工业园项目，物管总面积超过600万平方米。凭借丰富的管理经验、雄厚的技术实力、完善的管理机制，将优美的环境和优质的服务奉献给业主、住户，为公司赢得了广泛的赞誉。
【共赢共进的人才机制】
鸿荣源物业十分重视企业文化建设，本着“广聚英才”的用人思路，以良好的人文环境、广阔的发展空间吸引和聚集了一大批物管界的优秀人才，同时实施分层次岗位培训，强化考核制度，建立起一支朝气蓬勃、精干团结的高素质员工队伍。
伴随着物业管理市场的逐渐成熟与规范，以及客户需求的不断更新与扩展，鸿荣源物业人将以服务为基础，以品质为生命，以客户的满意为***目标。本着"安全、舒适、文明、规范"的服务宗旨，在物业管理行业中树立良好的品牌形象。努力追求管理技术创新、不断拓展服务领域、积极营造物业的文化氛围，为业户创造安全、舒适、文明、优美的优良环境。