深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服部门日常运营及管理（规范客服人员日常行为规范及操作规范、日常工作分工、kpi设置）工作，完成客服中心各项服务指标并对其负责；

2、把控整个客服工作的开展，及时解决工作中的难题；

3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作；

4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；

5、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考；

6、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题；

7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责；

8、负责客服团队的培训与考核，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

任职要求：

1、大专及以上学历,有游戏行业相关经验；

2、3年以上客服团队管理相关工作经验，拥有大型客服团队组建、管理和培训经验者优先；

3、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；成功游戏项目经验优先；

4、具备良好的客服经验和技巧，较强的分析能力能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；

5、有一定的沟通协调能力及管理能力，高抗压，责任心强；

6、有VIP客服和GS客服经验。

辉耀互娱是一家成立于2015年9月的精品移动游戏发行商，致力于为全球游戏玩家提供独特乐趣的精品手机游戏，打造集研发、运营、渠道、市场全维度的一流发行团队。
凭借公司的快速发展，现已具备了精品手游的发行及运营的实战能力，后继将重点发力于重度手机游戏市场。公司拥有强大的市场资源、雄厚的运营实力、专业细致的发行团队；公司愿与国内外精品移动游戏厂商共同合作，共同打造更多精品移动游戏。