深圳招聘

岗位职责：

1.协助部门负责人创建及维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心质检和培训体系；

2.定期对服务质量进行监控，按规划完成抽样监听、核查及评分工作；

3.按呼叫中心年度规划按时开展培训工作，提高座席员工的各项技能，服务质量；

4.定期提交各项培训及质检报表，提出质量提升建议及措施，并落实整改以提高呼叫中心整体业务水平;

5.完成领导交办的其他工作；

任职资格：

1、大专以上学历，责任心强，有良好的沟通表达能力；

2、1年以上相关工作经验，有银行呼叫中心工作经验者优先；

3、熟练掌握各种office办公软件。

工作时间：

9:00-18：00，周末大小周，节假日正常休息，带薪年假

国金黄金股份有限公司成立于2008年，是一家集贵金属艺术品研发、设计、生产与销售于一体的股份制企业，目前正在主板拟上市公司排队候审中。
公司注册资本为3.6亿，总部设在北京市通州区万达广场，在全国各地设有300多家分支机构，现有员工7000余人，年销售额50余亿元人民币（2017年销售额达到58余亿元人民币）。
公司拥有2家创新型工厂、5个专业实验室和1个在建产业基地（总占地面积近20万平方米），首期投入2000余万元实施的SAP及BPM系统已投入运行，公司拥有实用新型专利、外观专利等200余项，获得国家及本行业各类奖励与荣誉百余项。
公司专注于服务银行贵金属业务，目前已进入了工行、农行、中行、建行、交行、招行等100多家银行贵金属业务体系，覆盖全国近70%的银行网点。未来两年内合作的银行将增至200家，基本涵盖银行业绝大多数网点。
公司重视每位员工的培训、晋升与成长，建立了人才培训、培养、考核、晋升、激励等机制。公司的人才理念是：选拔和培养合适的人才，让每个员工在公司平台上共同奋斗，共同为客户创造价值，为自己创造价值，为社会创造价值，在关爱、互助、竞争中成长。目前已有160余名员工成为股份公司首批合伙人，其中绝大多数都是近几年从各高校招聘来的优秀毕业生。
业务的快速拓展、对产品与服务的高品质高品位追求、人才的培养与储备需求，促使我公司对银行渠道专员、产品设计师、工艺师、文案策划、项目管理、市场营销、信息系统建设等相关专业的高素质人才需求不断增加，特别是亟需打造一个素质高、能力强的银行渠道服务团队，为各银行提供包括产品培训、营销方案设计、线上线下营销支持、贵金属销售业务系统建设等在内的综合服务。
【公司资质】
中国黄金协会常务理事单位
中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事单位
全国黄金标准化技术委员会会员单位
上海黄金交易所综合类会员
全国黄金交易从业水平考试培训机构
中国包装联合会常务理事单位
中国工业设计协会理事单位
中国产学研合作促进会常务理事单位