深圳招聘

岗位职责：

1、负责接打热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

2、负责客服订单的处理及安排；

2、负责发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；

3、负责引导来电客户下单，配合呼出组接受顾客预约订单事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

4、负责对知识库资料的记录与完善，相关信息进行录单和存档；

5、负责订单过程中订单的取消、时间修改等操作；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.工作经验：具有一年客服热线相关工作经验。

2.学历要求：具有中专以上文化程度

3、具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公软件

4、具有客服热线工作经验与团队协作能力

福利待遇：五险一金，每月一次的员工生日会，团队旅游，大小周休制，节日福利待遇。

可点击官网了解：http://www.suddenfix.com

深圳闪电修科技有限公司，成立于2015年9月，总部位于深圳。旗下拥有互联网+手机维修服务品牌“闪电修（Suddenfix）”。闪电修是消费升级领域下新兴的上门手机服务提供商，是共享经济大环境下的技能分享型平台企业。公司为企业端客户提供手机设备售后解决方案，同时为消费者用户提供上门维修服务，让用户享受专业、便捷、放心的手机售后服务，我们的使命是“让售后成为最好的服务”。

闪电修科技基于LBS(Location Based Service)模式，是即时网络预约维修服务互联网平台，分为客户端和工程师端。客户端可以在微信公众平台端、网页端、iPhone OS 或Android 手机操作系统的软件程序进行下单。工程师则在工程师端包括iPhone OS 和Android 软件程序进行接单，以及使用业务相关的功能如全程录像、采购配件、结算订单等。

客户端软件通过在线上获取客户的智能终端的维修基本信息，从手机的GPS模块获得用户位置，整合用户所在位置的附近维修师傅进行快速维修，提高行业效率。维修平台与传统维修相比的服务优势是便捷化、透明化、极致化

    闪电修（Sudden Fix）是国内创先的O2O模式3C设备上门服务平台。作为深圳服务行业协会理事成员，致力打造手机上门维修行业服务标杆。
    公司主要为消费者提供一站式手机维修和回收服务，为企业提供设备整体服务解决方案，让用户以透明合理的价格，享受专业、便捷、高品质的3C设备服务。秉承“让高效服务创造社会价值”的企业使命，闪电修以大数据支撑平台运营，技术推动服务创新。自成立以来，已累计服务消费者超100万人次、企业客户1500多家。
    闪电修拥有国内领先的维修技术团队，超过3百名工程师已进驻平台。工程师考取国家相关认证，经平台严格考核后持证上岗。服务地区覆盖全国，支持各地顺丰快递寄修服务，客户足不出户，即可享受到专业的手机和3C产品服务。
    现阶段可上门区域：北京、上海、杭州、深圳、广州、成都、武汉、苏州、西安、南京、重庆、天津、太原、济南、青岛、长沙、哈尔滨、长春、贵阳、兰州、洛阳、珠海、东莞、佛山、清远、汕头、湛江、赣州、湖州、常州、台州、南充、烟台，后续将更新，更多可上门区域！