深圳招聘

工作职责：

1、负责客服团队的日常管理，制定客户服务规范制度，优化客户服务质量；

2、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低投诉率；

3、分析顾客投诉及建议，找出原因，提出对应的改善方案，追踪改善结果；

4、负责店铺活动前期跟运营对接，落实各项推广活动的配合工作；

5、负责监督该平台的各项指标及店铺异常问题发现/处理/反馈；

6、负责退/换/维修数据跟进及反馈处理，询盘分析总结反馈，改善计划；

7、其它日常或临时性工作。

任职要求：

1、具有中专及以上学历，服务意识强，语言表达能力强；

2、具备3年以上天猫带客服团队经验，能组建客服团队；

3、有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配；

4、熟悉天猫售后规则，熟悉电脑操作，对ERP系统操作熟练。

【公司简介】
深圳市汉德威服饰有限公司是一家专注于高端品牌管理与运营、有着丰富经验的知名服装品牌连锁运营企业。经过近20年的创业、发展，现已成为一家以品牌建设、研发设计和生产制造为主、集零售管理于一体的综合性公司。
【品牌简介】
VJC，中国高端时装品牌，旗下拥有男装品牌VJC以及女装品牌VJC OLIVIA。VJC代表的是一种创新的生活理念：不拘泥于条框，不受限于规则，传达出一种随性、自由的生活态度。透过生活本质，探寻人与服装之间的情感联系，建立起更高级的审美情趣和艺术追求。
VJC男装品牌，始终倡导“打破成规、不拘一格”的生活哲学，旨在为乐观、独立、正面和向往精神自由的优质***，提供***着装方案以及分享最新、最具格调和品味的生活方式。
VJC旗下女装品牌VJC OLIVIA，集“复古、摩登、热情、浪漫”于一体，倡导“工作时全情投入，生活时全然忘我”的生活态度。

我们致力于打造一支“热情活力、开放创新、持续学习”的团队，同时也为员工提供一个多元的职业发展路径（男装/女装双平台、专业线/管理线双通道）、开放真实的工作氛围（扁平管理/简单关系/充分授权/结果导向）、多样的员工关怀福利（双休/五险一金/法定节假日/丰富活动/内购福利……）。
希望和您一起，挑战更多不可能，实现更多可能，真诚的期待您的加入。