深圳招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

敦恒信贸易有限公司是一家快速成长的电子商务企业，专注中高端女装的开发销售工作，自05年开始创业，依托互联网开始进入零售行业，10年以来一直保持高速增长的态势，团队规模和销售额均以成倍速度递增， 我们专注于中高端女装的开发和销售。面向30-45岁、有良好经济基础、追求生活品质的都市***，为之提供简洁、大方、时尚、优雅、舒适的高品质女装，这里集聚着一群充满创业激情和追求卓越的伙伴，是一个年轻而富有生机的团队。本着持续为客户创造最大价值的使命，团队致力于提供个性化、有特点、高品质的产品和服务，由此也赢得了客户的认可和喜爱，如果您有参与创业团队的激情，欢迎加入我们。
1.在这里为工作伙伴提供良好的工作环境，在这里，您将会有： 做事的机会：公司正值创业期，发展欣欣向荣，新的工作内容、工作岗位不断涌现，如果您愿意做实事，就会发现有大量的事情等待您来完成。
2、富竞争力的薪酬：3个月试用期转正后，我们会根据转正答辩结果，对薪酬进行一次调整；每年都会对薪酬进行调整。
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如果您愿意踏实做事，喜欢学习的氛围，拥有良好的服务意识，富有团队精神，期待您的加入。