深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户服务系统流程梳理，优化；

2、负责客服系统建立，定期优化及培训；

3、负责客户投诉反馈事件汇总分析并提出建设性改善意见；

4、负责培训、指导新人正常开展客服工作。

5、负责主导解决客户投诉品质问题，维护客户良好关系；

任职要求：
1、本科及以上与学历，至少3年以上客服经理岗位工作经验；
2、优秀地沟通能力，能妥善处理棘手客户投诉事件；
3、 优秀地数据分析处理能力，能定期提出可落地优化解决方案；
4、擅长在线及电话客服团队培养及团队解压；

5、超级优秀的客户服务意识，客户至上。

我们是一个为农业产业链服务的互联网平台，技术上覆盖人工智能、大数据、物联网，目前软件团队将近200人在广州，硬件团队刚开始搭建，已经到位70多人，硬件团队主要负责人来自硅谷博士，在人工智能领域有多年的经验。软件团队高管有多位来自亚马逊、微软、intel、唯品会硅谷的大咖，平均在硅谷的工作年限30年以上。整体软硬件产品前期投入预计十几个亿，不需要融资，公司一定要上市的。硬件团队德里克属于港资公司，现在正在大规模扩大团队，因为前几周，我们第一次做市场推广时，就已经拿下2亿多的订单，所以目前需要很多技术大牛一起参与。目前我们国内和硅谷同步招聘。