深圳招聘

岗位职责：

1、负责淘宝、天猫、售后管理，规范售后人员日常工作分工及操作流程；

2、负责制定和优化售后部门制度，对售后各项服务指标进行优化并监督执行；

3、完善售后常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程，全方位优化、减少工作量，提升售后服务质量；

4、对团队进行激励，对工作状态不好的员工进行情绪疏导；

5、制定培训计划，对日常团队成员沟通技巧、专业知识进行培训辅导；

6、维护客户关系，定期对客户进行回访，采集客户意见，提升客户满意度；

7、客户投诉处理、中差评管理，针对现有问题提出有效解决方案；

8、整理部门各项数据，配合跨部门的工作开展；

9、有仓库管理经验。

岗位要求：

1、年龄22-38岁以内，为人正直，口齿清晰，具备良好的应变能力和承压能力，沟通能力强；

2、必须要懂电脑硬件及电脑DIY，有同行业售后主管相关工作经验1年以上，喜欢玩游戏或是电脑硬件发烧友；

工作时间：朝九晚六，每天工作8小时，每周休1天。

福利待遇：

1、享受国家法定假；

2、入职即购买社保五险二档，签劳动合同，合同期二年，试用期2个月；

3、有绩效奖和年终奖；

4、不定期员工聚餐、外出旅游，有季度员工生日会，传统节日有礼品发放。

 

微连互动是一家从事移动互联网软件研发和销售的集团公司，下设3个事业板块，包括电脑配件销售、微信软件研发和销售、移动广告联盟等多个项目，总部位于深圳龙华，共有5个子公司，1个广州分公司，全国40余个关联合伙企业，致力于打造中国移动端的粉丝联盟，旗下的微连直播+分销系统、CRM软件属于行业著名品牌。
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