资深客服/淘宝客服/天猫客服(6-10k) (职位编号:KF-03)
润德电商(深圳)有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2019-02-27
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招2人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
1、利用旺旺(千牛)等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导客户下单,提高转化率;
2、熟练编辑店铺商品内页,上下架商品及修正页面资讯;
3、执行公司针对店铺进行各社区、论坛的推广工作;
4、高效、精准、积极回复客户咨询、留言、处理售后问题,解决差评;
5、定期收集整理客户反馈的信息,并针对问题提出解决方案。
任职要求:
1、两年以上淘宝售前、售后工作,有服装、奢侈品经验优先;
2、打字速度60字/分以上,熟悉淘宝网店交易流程和规则,对工作有热情;
3、熟悉各类办公软件的运用,如:word/excel/PPT等,具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力,善于团队合作。
薪酬待遇:
薪 酬: 底薪+绩效+提成
调 薪:每年根据每个人的工作表现、业绩进行调薪
住 宿:公司统一安排高级公寓,带家具,有空调、冰箱、热水器、每间房住2人
专业培训:公司会对每个人在上岗前安排专业的培训,和不定期的技能培训
其他福利:购买社保,入职即买,统一按二档医疗社保
生日会、生日礼物、节假日礼品、福利红包等等
旅游、员工聚餐、下午茶年终福利:年底双薪、带薪年假等等
额外收获:在我司任职,能掌握最强的销售、客服技能;能了解、接触奢侈品、潮牌的产品特色、潮流趋势;能以成本价穿戴各大牌产品;能拥有一堆
公司介绍
2010年成立至今,主要经营意大利、美国、日本、中国香港及国内各大品牌潮流服饰,以及高端进口奢侈品,服务近 100万18-28 岁年轻潮流人士;经过8年积累和努力,成为国内潮牌服饰电商零售领域中业务规模***、用户数量***、团队配置最为完善的潮牌电商企业;目前与100多家国际知名潮流、奢侈品牌达成代理或分销关系,如:Evisu,Off white, Burberry,Kenzo,Alexander McQueen,Fred Perry,Armani,Red Wing等,国际知名轻奢或潮流品牌占国内淘宝电商市场份额30%以上。
人员及团队:
全球化买手团队,全职分布于美国、意大利、中国香港等地;并与日本、中国台湾、法国等地区潮牌买手有密切合作关系。
有十年以上潮流、轻奢品运营及管理经验的运营团队,能够清楚掌握市场行情、潮流趋势、客户需求等。
有一批热衷潮流时尚的90后,对事业有激情和梦想,对潮牌服装感兴趣,能随时接触世界上***手时尚资讯。
这里,没有等级之分,只有各司其职,没有勾心斗角,只有全力以赴;以扁平化的组织架构和小型专业化的团队开展工作,节奏快速,充满刺激;不循规蹈矩,不趋炎附势,鼓励与众不同及另类思考。
业务及规模:
淘宝板块***装淘宝店,2010年营运至今,2017年销量为淘宝C店男装大类目TOP18,为潮流男装品类TOP1;2017年店铺营业额突破1亿;店铺现有忠实高消费能力粉丝用户70万以上。女装淘宝店:2015年营运至今,每年保持300%以上增长速度,2017年销量突破3千万;店铺现有忠实高消费能力粉丝用户10万以上。
微信板块:2016年运营至今,共积累8个零售微信号,活跃粉丝用户5万以上;2017年销量突破1千万以上。
品牌孵化:基于对潮流的敏锐认知,对消费者需求的精准把控,在此基础上于2017年年底启动品牌孵化项目;目前帮助香港街头潮牌v industries 和日本潮流品牌revenge?X?storm在国内取得行业相当知名度,分别实现月销售额破百万以上。
供应链优势:
在深圳拥有大型仓储中心,在美国及中国香港均建立海外仓储中心,并自建物流体系。
在美国特拉华有控股实体店;并参股纽约曼哈顿贸易公司;通过实体店和贸易公司与上百家欧美知名潮流轻奢建立长期良好的代理分销关系;为公司国内的销售渠道提供丰富且优质的正规货品。
在意大利通过与ARMANI 和ANTONIOLI等知名品牌商及贸易商的密切合作获得了相关品牌的丰富货源。
在香港有全资子公司润德电商(香港)公司,通过公司潮牌买手与香港各大贸易商建立现货采购紧密合作关系。
薪酬及福利:
1、[有钱]:行业内最具竞争力的薪酬、业绩提成、绩效奖金、年终奖金、全勤奖、年度多次调薪机会等。
2、[保障]:每天8小时工作、带薪年假、调休、社会保险、高级公寓住宿。
3、[平台]:轻松良好的办公环境,平等共处的工作氛围,大牛亲带,帮助你快速成长。
4、[发展]:内部分享/外部培训,提供双通道职业发展机会(即管理通道/专业通道),员工可据自身规划,选择横或纵向发展。
5、[文化]:扁平化管理,弹性工作制,鼓励伙伴找到自己喜欢的岗位,能力够,调岗so easy。
6、[活动]:各种下午茶/生日会嗨不停,团队聚餐公司旅游小意思!(更多福利此处省略几万字....)
店铺网址:
海龟与红翼香港代购男装店
海龟代购女装店
人员及团队:
全球化买手团队,全职分布于美国、意大利、中国香港等地;并与日本、中国台湾、法国等地区潮牌买手有密切合作关系。
有十年以上潮流、轻奢品运营及管理经验的运营团队,能够清楚掌握市场行情、潮流趋势、客户需求等。
有一批热衷潮流时尚的90后,对事业有激情和梦想,对潮牌服装感兴趣,能随时接触世界上***手时尚资讯。
这里,没有等级之分,只有各司其职,没有勾心斗角,只有全力以赴;以扁平化的组织架构和小型专业化的团队开展工作,节奏快速,充满刺激;不循规蹈矩,不趋炎附势,鼓励与众不同及另类思考。
业务及规模:
淘宝板块***装淘宝店,2010年营运至今,2017年销量为淘宝C店男装大类目TOP18,为潮流男装品类TOP1;2017年店铺营业额突破1亿;店铺现有忠实高消费能力粉丝用户70万以上。女装淘宝店:2015年营运至今,每年保持300%以上增长速度,2017年销量突破3千万;店铺现有忠实高消费能力粉丝用户10万以上。
微信板块:2016年运营至今,共积累8个零售微信号,活跃粉丝用户5万以上;2017年销量突破1千万以上。
品牌孵化:基于对潮流的敏锐认知,对消费者需求的精准把控,在此基础上于2017年年底启动品牌孵化项目;目前帮助香港街头潮牌v industries 和日本潮流品牌revenge?X?storm在国内取得行业相当知名度,分别实现月销售额破百万以上。
供应链优势:
在深圳拥有大型仓储中心,在美国及中国香港均建立海外仓储中心,并自建物流体系。
在美国特拉华有控股实体店;并参股纽约曼哈顿贸易公司;通过实体店和贸易公司与上百家欧美知名潮流轻奢建立长期良好的代理分销关系;为公司国内的销售渠道提供丰富且优质的正规货品。
在意大利通过与ARMANI 和ANTONIOLI等知名品牌商及贸易商的密切合作获得了相关品牌的丰富货源。
在香港有全资子公司润德电商(香港)公司,通过公司潮牌买手与香港各大贸易商建立现货采购紧密合作关系。
薪酬及福利:
1、[有钱]:行业内最具竞争力的薪酬、业绩提成、绩效奖金、年终奖金、全勤奖、年度多次调薪机会等。
2、[保障]:每天8小时工作、带薪年假、调休、社会保险、高级公寓住宿。
3、[平台]:轻松良好的办公环境,平等共处的工作氛围,大牛亲带,帮助你快速成长。
4、[发展]:内部分享/外部培训,提供双通道职业发展机会(即管理通道/专业通道),员工可据自身规划,选择横或纵向发展。
5、[文化]:扁平化管理,弹性工作制,鼓励伙伴找到自己喜欢的岗位,能力够,调岗so easy。
6、[活动]:各种下午茶/生日会嗨不停,团队聚餐公司旅游小意思!(更多福利此处省略几万字....)
店铺网址:
海龟与红翼香港代购男装店
海龟代购女装店