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客服主管

深圳盛邦国际金融服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-01-22
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

工作职责
一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门。
四、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
五、负责对区内标识执行情况的监督检查。
六、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

日常管理:
1.考勤,值班安排;
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
上班时间朝九晚五,周末双休(有意者可以直接投递简历!!!)

职能类别: 客服主管

公司介绍

深圳盛邦国际服务有限公司,注册资本6.8亿元,运营总部设立于国际都市深圳市,旗下公司盛邦利华(厦门)资产管理有限公司是经中经商品交易中心批准的综合类会员。深圳盛邦国际服务有限公司截止至2015年有直营公司3家,战略合作伙伴达163家以上,办公面积超过2000平方米,每年培养人才数千人。