深圳招聘

岗位职责

1、 负责为公司企业客户提供标准化的企业客户服务

2、 负责团队人员的补充，并进行服务技能、技巧、服务标准化的培训，确保服务质量；

3、 负责团队的管理，执行公司业务标准化流程，不断优化及完善团队内部的服务标准和业务流程；

4、 根据需要建立部门规章制度及相关sop规范工作流程、话术、完善岗位职责；

5、 收集、整理客户反馈问题，分析客户需求，提交分析数据报告，输出有价值性、可行性的业务建议。

6、 带领团队建立与客户的高粘性，维系好现有客户关系，达成各项KPI指标；

7、 负责建立客户的信息数据、跟踪回访服务、信息反馈并及时解决客户的问题；并有针对性的对接各部门负责人，提升客户满意度；

8、 拟定团队工作计划，对业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训；

任职要求

1、 3年以上客服或税务服务经验，2年以上中小型团队管理经验。具有财务、会计或金融经验者优先考虑；

2、 具备优秀的服务意识，熟悉服务团队工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验；

3、 具备良好的团队管理能力和良好的文字表现力、沟通能力、协调能力、执行能力与领导力以及数据分析能力；

4、 善于发现实际进展中存在的偏差，分析偏差，并及时采取纠正措施。

5、 熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件（特别是Excel及PowerPoint）

简介
    深圳瑞远投资管理有限公司成立于2015年8月，注册资本为2000万元人民币(实缴)。公司作为专业的财富管理与资产管理机构，秉承“瑞德行远”的经营理念，为客户提供金融产品设计、管理人推荐、资产配置等服务，包括信托、资管、阳光私募等。与多家信托公司、银行、券商、基金等金融机构及其分支机构等建立了良好的合作关系。
 团队
    公司团队成员均为本科及研究生以上学历，具有基金从业资格的人员超过90%，管理团队与核心岗位人员在国内外知名金融机构有着丰富的从业经历。高素质的队伍让公司能够在产品甄选、项目风控、客户服务等工作中保持一流水准。
竞争优势
 1、严谨认真的行业研究
瑞远财富有着专业的研究团队， 研究范围涵盖宏观经济、类固定收益、二级市场、房地产、私募股权等领域，为公司产品研发、筛选和风控提供保障，同时为客户解读热点，分析策略，帮助客户把握趋势，前瞻布局，实现资产稳健、均衡的增长。
2、丰富强大的资产来源
    在资产稀缺的时代，瑞远财富背靠股东和众多合作伙伴，具备强大的资产获取能力。除了面向市场甄选产品外，公司也有着独立完善的金融产品设计能力，进一步满足客户多样化的资产配置需求。
3、真诚周到的存续服务
为客户创造价值，是瑞远财富始终如一的目标。公司重视为客户提供细致周到的存续服务，设有专人专岗，每一类存续产品都有专业团队进行投后跟踪，辅以健全的标准化流程与投后管理制度，保证了公司各项服务工作能够落实到位并持续改进。