深圳招聘

Client Services Specialist  客服专员

 

Authority & Responsibility 权限和职责

• Be the customers’ secondary contact on project and related activities, and assist Sr. Quality Engineer / Quality Engineer to provide full project management and follow-up services to customers.

在项目和相关活动中作为客户的第二联系人，协助高级质量工程师/质量工程师为客户提供项目管理和后续服务。

• Assist Sr. Quality Engineer/Quality Engineer to review test criteria given by customer and study the feasibility of standard operation procedures. Assist to formulate QA program for customer.

协助高级工程师/工程师审核由客户提供的测试标准，研究标准操作的可行性。为客户制定QA方案。

• Update status for the in-charge Q.A. program.

更新自己负责的质量保证计划状态。

• Supervise the sample login process to ensure the samples are registered in the proper way.

监督样板登记过程，确保样板被正确登记。

• Keep track the sample submission status for testing.

追踪样板测试状态。

• Liaise with vendors / customers on any testing enquiries and follow-up.

回答并跟进供应商和客户的任何测试询问。

• Assist to review projects with technical staff and resolve technical problems with customers and internal staff.

协助技术人员审核项目，帮助客户和内部员工解决技术问题。

• Work with agency, vendors and internal staffs to ensure all tests and documentation meet customer expectation with on-time delivery.

     和代理商、供应商和内部员工一起确保所有的测试和文件按时交付，满足客户的期望。

• Check, review and approve test reports.

检查、审核并批准测试报告。

• Accomplish the assignment given by supervisor or top management.

完成主管或管理层分配的工作。

Academic Qualification 学历要求：

• At least Higher Diploma or equivalent.

           至少大专或相同学历。

Skill & Experience 技能和经验：

• At least 2 years relevant customer service experience.

           至少有2年相关的客服经验。

深圳市南深人力资源股份有限公司成立于2003年，是国内***一批具备完整人力资源管理服务体系的产业链集团公司，也是深圳市首批挂牌新三板的人力资源服务公司。自成立以来，南深股份一直致力于为各知名外企和国内大型企事业单位提供战略性的人力资源管理解决方案，服务范围涉及猎头寻聘、人才派遣、业务外包、咨询培训、人事管理服务，招聘与灵活用工等服务。经过10多年的行业深耕，南深股份积聚了丰富的客户服务经验，深受业界认可与好评，并牢牢占据市场先导地位。
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企业文化：
企业愿景：成为中国最具影响力的人力资源服务品牌机构
企业使命：帮助客户及其员工共创成功、追求卓越
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福利待遇：
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