深圳招聘

1、维护公司的eBay平台账号，通过邮件和电话处理用户的售前、售中、售后问题；
2、协助并指导组员处理棘手的用户投诉，维护好客情关系，提升用户满意度；
3、回复市场客户关于产品售前所咨询问题的邮件，积极将售前咨询转化为成交订单（有提成）
4、处理售后纠纷，处理中差评，保持店铺好评率，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，
反馈相关部门改进；
5、定期通过质检找出eBay组的问题点，结合近期经典案例给组员做培训，提升组员的业务技能和产品技能；
6、定期输出业务分析报表并反馈给上级领导，推动优化eBay组的业务流程和产品质量。
7、熟悉或能掌握通途ERP系统，及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行处理；
8、负责eBay客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；

任职要求：
1、本科及以上学历，英语专四或者六级以上；
2、2年以上eBay客服经验，其中1年有团队管理经验，熟悉客服体系及流程建立，新人培训等；
3、熟悉平台的各项政策，对维护和管理帐号安全有丰富的经验；
4、做事负责，有服务意识和团队合作精神，有良好的沟通协调能力；
5、善于总结分析，不断提高工作质量，简化工作流程；
6、擅于做各类数据汇总表、PPT简报。

福利待遇：

A.薪资福利：每年至少享有1次年度调薪机会；

B.社会保险：入职即按国家规定标准购买社保五险（一档）；

C.商业保险：入职即购买意外保险；

D.公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假；

E.带薪年假：入职满1年员工，可享受每年5天的带薪年假；

F.年底双薪：入职满1年员工，根据当年实际工作时间来折算；

G.年终奖： 根据公司业绩情况而定；

H.其它福利：下午茶、生日庆祝、节日礼物等；

I.文娱生活：部门聚餐活动、年度旅游；

J.其他：公司环境好、工作氛围好、公司为大家提供广阔的学习和提升机会；

K.发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，晋升机会人人平等，能力决定岗位、贡献决定分配；

如果你不想辜负青春、辜负梦想！请加入我们！！

    万拓科创成立于2017年，主要从事消费电子产品的自主研发、设计和销售，致力于通过全球化布局、品牌化运作、科技化创新与本地化运营，将科技智能的优质产品带给全球消费者。公司总部位于深圳，在美国、中国香港、日本、德国均设有子公司。
    公司旗下投影仪品牌VANKYO连续24个月在北美Amazon平台市场占有率处于超高水平，并受邀入驻成为美国沃尔玛门店的国产投影仪品牌。万拓科创自成立以来，坚持“主动做深，谨慎做宽”、“芯片之下，工厂之外”等战略选择，旗下多个品牌在不同垂直细分领域均形成一定影响力，连续3年复合增长率超400%。公司于2020年10月完成3亿元A轮融资，红杉资本中国基金投资。

福利待遇：
1.薪资福利：高于行业的薪酬水平+年底双薪+享有年度调薪机会；
2.社会保险：入职即按国家规定标准购买五险一金；
3.商业保险：入职即购买额外补充商业保险；
4.公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、带薪年假等；
5.年终奖金：根据公司盈利情况及年终奖方案发放；
6.其它福利：双休、下午茶、生日庆祝、节日礼物、部门团建、季度文化衫、周年庆等；
7.文娱生活：羽毛球、篮球、跑步、爬山、读书会等活动俱乐部，
8.发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，晋升机会人人平等，能力决定岗位、贡献决定分配。