深圳招聘

接受全卡中心员工的电话来询、报障，具有专业的服务意识、沟通表达能力和解决问题的能力；

统一受理各平台渠道的IT服务请求、根据轻重缓急协调跟进、优化服务流程，提升用户满意度；

根据知识库、独立解决部分生产问题QC或服务请求；

接受各渠道发现的生产事件，及时响应通报，配合后续问题管理；

协助IT一线团队管理，任务管理，培训管理；

完成上级临时交办的其他项目或工作；

岗位要求：

本科以上学历

至少5年以上运维一线工作经验；

专业技能：具有ITII foundation 证书或者熟悉ITII管理理念；

熟悉ISO20000标准的IT服务管理体系或者具有IT服务管理体系建设经验；

基本素质：

具有较强的服务意识和IT服务台工作职责意识；

具有较强的沟通表达能力和协调能力

具有较强的逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力

具有较强的自主学习能力和团队协作精神

具有较强的职业操守和责任感

较好的文档撰写能力

优先考虑

金融或互联网行业运维一线工作者优先

具有IT服务管理体系建设或IT呼叫中心建设项目经验优先；

具有项目管理资格认证者优先；

熟悉linux、mariadb、DB2，有应用运维工作经验者优先；

深圳市联畅信息技术有限公司成立于2000年，是一家立足IT产业，寻求多元化发展的民营有限公司。

    联畅是联想集团深圳地区优秀合作伙伴之一。公司主营联想全系列产品，是联想电脑商用全系列产品核心合作伙伴，ThinkPad高级指定经销商,目前已经成为联想电脑全系列产品深圳地区的资深经销商；同时, 自公司成立以来，一直与惠普、IBM、DELL等国际著名IT硬件厂商保持着紧密的合作关系；同时还经营多种网络产品。

    一直以来，我们凭借完善的销售、服务体系扎根于深圳市场，已成为同行业中信誉好、货源最充足、交货时间最快捷、服务最周到的专业IT行业公司之一。在教育、企业、金融、电信等不同行业公司都拥有丰富的客户资源，成为诸多大型行业用户的指定供应商，并享有良好的信誉和口碑。

    进入2010年，公司不断开拓市场，拓展新业务，特别是在系统集成领域，已经取得了傲人的开局。从公司目前拥有的客户特征来看，金融业等行业都有较强的优势。

    联畅以客户为中心！用专业的服务技术水准和强大的技术实力、高度的敬业精神、拼搏精神和诚实守信的商业原则，来赢得用户及社会的支持与信任。

企业精神：

    诚信、积极、合作、高效。

企业愿景：

    与中国IT行业一起成长，携手缔造美好生活。

    公司进入高速扩张期，需要大量的人才，赶快加入我们的团队，我们将为您量身定做行业内极具竞争力的薪酬福利体系！

工作条件和福利待遇：

  1、五天工作制、工作7.5小时/天
  2、稳定良好的工作环境、良好薪酬福利体系及考察学习的机会
  3、良好的职业发展规划、健全的内部晋升机制
  4、享受国家规定的带薪年假、产假、婚假、病假、法定节假日
  5、按政府规定办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金
  6、周年联欢会、旅游、羽毛球赛

联畅期待您的加入！