深圳招聘

工作职责：

（1）按照客户呼叫中心流程和规范，接听用户咨询和故障报修，对客户故障基本判断和解答；

（2）完整记录客户报修详细信息并按流程派单至区域现场；

（3）按照流程对问题及故障进行快速响应、积极跟进、及时处理；

（4）主动发现系统运维流程的存在问题或不足，提出改进建议；

（5）参加所在部门的相关实施项目，并为公司内部其他部门提供响应支持。

任职资格：

（1）计算机相关专业专科以上学历，一年以上IT工作经验，女性；

（2）了解呼叫中心COPC标准和ITIL运维流程；

（3）具有台式、笔记本、打印机等桌面设备故障诊断和排障能力；

（4）了解TCP/IP协议，掌握网络相关理论知识；

（5）熟悉Windows操作系统Vista/Xp和常见办公软件（Outlook、Office等）；

（6）能接受7*24小时倒班工作环境；

（7）具备独立工作能力，团队合作能力，良好的沟通能力；

（8）工作细致认真，为人正直敬业，具有责任心，能承受工作压力；

（9）英语口语流利，可编写回复英文邮件者优先。

       北京北联晨光信息系统有限公司（原北京联想信息系统有限公司）成立于1997年4月，主要从事行业信息化解决方案设计、软件开发，综合布线，系统集成、联想品牌电脑及配套设备的行业销售、系统维护等。如果您对自身的能力充满自信、渴望在这些行业里挑战自我，挑战未来，北联晨光将为您提供无限发展的空间，为您提供能施展责任心、上进心直至事业心的舞台。