深圳招聘

岗位职责：

1. 负责淘宝，自有APP线上客户接待，解答客户咨询，耐心引导客户完成购物。

2. 店铺产品的学习，营销推荐，客户解答

3. 针对各平台的产品，物流，及其它售后给予客户合适的解决方案，让客户有一个良好的购物体验

4. 对各平台每天订单进行审单，发货，推送处理，有疑问的订单需要及时处理。

5. 订单处理有需要时，主动电话联系客户解决问题。

6. 线下门店导购人员反馈到客服部的客户问题及时跟进处理，并反馈处理结果。

   任职要求：

1. 对一般的电商平台规则，购物流程熟悉，至少半年的电商客服工作经验（优秀应届毕业生亦可）

2. 肯学习，愿意主动去了解产品，能有效的分析产品卖点，完成客户咨询。

3. 工作认真负责，积极向上，有耐心，很热情，能够不厌其烦，静心处理各类问题

4. 具备良好的抗压能力，能吃苦耐劳。

   薪资待遇：

1. 大小周，上班时间9:00-18:00,周六9：30-16：30（此岗位需要调休轮班）

2. 薪资：6-7K

3. 每年至少有1次调薪
   

       雅娜购（北京）电子商务有限公司，简称：雅娜购成立于2014年9月，注册资金5000万。
       雅娜购是由国广东方（CIBN）、中国奢华街、美国YSLC共同创立。 公司宗旨“向世界推广中国品牌，向国内引进世界名品，打造国际化名品电商平台，满足消费者多维度多层次的名品需求”。主要渠道涵盖自主电商平台、视频直播平台、品牌快闪店、传统电视购物等。
        雅娜购是国内***，也是***一家真正只卖世界名品及奢侈品的电子网络公司。所有货品全部由美国、法国、意大利等国直接寄往中国。不但货品是有所保障的正品，而且价格也是国内任何一家网络公司都无法比拟的。为了保证消费者的利益，几乎所有的名品公司都为雅娜购提供了产品销售授权书。在这个假货满天飞的时代，公司致力于为广大用户创造一个真正的诚信平台的额同时，还要为客户带来一种集文化、时尚和娱乐为一体的高品质的生活方式。
    公司主要渠道涵盖自主电商平台、视频直播平台、品牌快闪店、传统电视购物等等 。
    2017 年 9 月，雅娜购全资并购香港启德免税集团，成为世界上***拥有政府批准的可以经营免税商品的电商企业；香港启德免税集团（KTCP）是香港政府批准的 2 家免税商店的运营和牌照公司之一，负责经营启德游轮码头（原启德机场）的全品类免税店，是 1000 多家国际知名品牌的全球一级代理商。雅娜购于 2017 年底全资并购香港启德免税集团，通过启德免税的强大的国际名品的采购供货系统为其在国内新零售领域的布局奠定了牢固的基础；
  从 2017 年 7 月开始，雅娜购陆续和长沙黄花综保区、武汉新港阳逻综保区、石家庄综保区、厦门自贸区、平潭自贸区、长沙机场集团签订了合资、合作或入驻协议，并开设长沙机场、贵阳机场、兰州机场、重庆机场等多个国际机场线下免税展示厅和即将开设多个线下国际商品展示展销中心，创立的全新的基于跨境电商优惠政策的世界名品新零售模式。2018 年雅娜购以跨境电商综合试点城市为中心点，计划在全国范围内拓展其线上线下融合的新零售模式；
  雅娜购目标是在未来 5 年内打造国内***的国际名品和中国质造 4.0 品牌展示中心，打造以网络直播和跨境电商B2C 的方式实现国人足不出户买遍世界和中国商家卖遍全球的终极电子商务中心。
      做为专业名品电商，我们期待有梦想、有追求、够努力、够认真的你的加入！