深圳招聘

技术客服

岗位职责：

1、处理客户课程实时通讯故障；

2、为客户测试上课设备、网络环境等，保证客户正常上课；

3、指导客户使用App，熟悉上课界面及教室功能；

4、部门内部及跨部门员工之间的沟通工作；

5、客户进线电话的接听以及在线咨询问题的回复及处理；

6、完成上级安排的其他事宜。

任职要求：

大专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；

1、稳定性强，有一定的职业规划；

2、对电脑软件硬件有一定的了解（计算机专业为佳）；

3、熟悉网络知识；

4、性格开朗，善于与人交流（有电话客服经验为佳）；

5、普通话标准；

6、工作时间：做五休二轮班制（双休日需要上班）；时间主要为13:00-21:30，少量早班09:00-18:00两个时间段；

7、工作细心、耐心好、责任心强；

8、有较强的人际沟通协调能力、团队协作以及服务意识。

4500-5500+提成

接听客服

工作职责:

1.负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询;

2.负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;

3.负责部分外呼回访工作，如新客户的满意度了解;

4.负责处理客户的正常简单投诉;

5.做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品

任职要求:

1大专以上学历

2、稳定性强，有一定的职业规划；

2.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练

3.普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）

4.有客户服务意识、高度责任感和团队精神

5.愿意接受轮班

哒哒面试地址：长宁区中山国际广场B栋1楼 地铁2号线淞虹路4号口出

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