深圳招聘

岗位职责 ：

1、对电网销客户投诉案件进行调查了解，理清各方职责，明确责任归属；

2、通过电话联系客户进行安抚解释，解决客户问题，消除投诉风险；

3、编写结案词，系统中完成案件记录处理

4、根据案件反映出来的问题，分析投诉成因，促进流程及制度的改善；

5、遇重大投诉案件，及时上报领导，协助其他部门妥善处理，避免投诉进一步升级扩大。

岗位要求：

1、年龄20-35周岁，本科以上学历，专业不限，法律、经济、管理专业优先

2、相貌端正,音质佳

3、性格温和，待人热忱

4、有较强的人际理解力、沟通能力和责任心

5、有咨诉处理和服务工作经验者不限

福利待遇：

五险一金福利、企业年金、补充医疗险、过节费、生日费、年终奖、每年两次旅游、浦东最豪华的办公环境、双休、带薪年假、长白班

属于客服类工作，薪资约8000左右

微信分享