深圳招聘

岗位职责

1.通过电话受理客户关于信用卡业务的咨询、营销、投诉和各类业务处理，向客户提供标准、专业、友好的服务；

2.在线销售适合客户的分期产品和增值服务，打造交通银行信用卡服务品牌，提高客户满意度和忠诚度，最终提高银行的盈利能力，保证在同业竞争中处于前列。

任职资格

1.具备全日制大专及以上学历；

2. 具备较好的沟通表达能力；

3. 计算机操作熟练，打字速度不少于60字/分钟；

4. 接受在线销售的工作内容；

5. 接受轮班工作性质（轮班：日班和午班，最早上班时间7:00，最晚下班时间22:30，节假日和双休日按实际班表工作）；

6. 对于电子智能产品有一定了解。

（四）客户服务业务团队 特殊专项员工（静默客服，智能客服交互专员）

岗位职责

1.负责智能机器人人机协作部分的业务交互，根据客户语音描述的问题，推送客户需要的业务功能点，帮助解决客户问题，提供一站式服务体验；

2.负责语料迭代和优化工作，让更多人机协作端交互通过人机训练不断往机器端迁移，提升智能机器人解决客户问题的能力；

3.通过日常交互，透过数据和业务分析，挖掘客户痛点，聚焦影响客户体验的产品端的问题，反馈并推动优化。

任职资格

1.本科及以上学历，计算机、数学等理工科专业优先；

2.对于电子智能产品有一定了解；

3.有客服工作经验者、计算机工作经验者优先；

4.具有一定逻辑思维能力、理解力、归纳能力、应变能力；

5.能适应7*24小时轮班工作制；

6.能适应新的工作环境，具备较强的学习能力和逻辑思维，对工作有足够的耐心，富有强烈工作责任心和团队协作精神。

（五）催收和反欺诈业务团队 电催员工（若干）

岗位职责

1.进入催收系统完成准备超额、延滞户的电话催收；

2.确保一定比例的还款；

3.协助其他同事处理催收过程中遇见难应付的客户；

4.主动从目前的催收系统和电话联系中发掘并获取更多客户信息；

5.在催讨账款过程中，确定客户信息，去分析客户的潜在风险。

任职资格

1.全日制专科及以上学历；

2.良好的沟通及文字表达能力；

3.具备团队协作意识，为人踏实努力，做事仔细认真；

4.有强烈的工作责任心，有全局观；

5.需要具备较强的催收能力及工作主动性。

于海量的数据分析，利用60多个维度算法实现推荐匹配，筛选出企业适合的人选，取代HR大部分的人才search与沟通工作。根据HR行为，打造可视化的人员素质模型。推荐系统取代前期人工电话沟通，通过邮件、微信、app、手机官网等渠道快速联络候选人。