深圳招聘

岗位：技术客服

    

职责描述：技术（支持）客服

    

岗位职责：

    

1、处理客户课程实时通讯故障；

    

2、为客户测试上课设备、网络环境等，保证客户正常上课；

    

3、指导客户使用App，熟悉上课界面及教室功能；

    

4、部门内部及跨部门员工之间的沟通工作；

    

5、客户进线电话的接听以及在线咨询问题的回复及处理；

    

6、完成上级安排的其他事宜。

    

    

任职要求：

    

1、大专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；

    

2、稳定性强，有一定的职业规划；

    

3、对电脑软件硬件有一定的了解（计算机专业为佳）；

    

4、熟悉网络知识；

    

5、

    

4、性格开朗，善于与人交流（有电话客服经验为佳）；

    

5、普通话标准；

    

6、工作时间：做五休二轮班制（双休日需要上班）；时间主要为13:00-21:30，少量早班09:00-18:00两个时间段；

    

7、工作细心、耐心好、责任心强；

    

8、有较强的人际沟通协调能力、团队协作以及服务意识。

    

4500-5500+提成

    

    

岗位：客服

    

工作职责:

    

1.负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询;

    

2.负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;

    

3.负责部分外呼回访工作，如新客户的满意度了解;

    

4.负责处理客户的正常简单投诉;

    

5.做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品

    

任职要求:

1. 大专以上学历

            

2、稳定性强，有一定的职业规划；

    

2.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练

    

3.普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）

    

4.有客户服务意识、高度责任感和团队精神

    

5.愿意接受轮班

    

    

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