深圳招聘

工作内容：

1、负责客户的接待及问询等工作，处理住户的投诉、邮件、咨询、突发事件等工作；

2、负责客服热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，与业主/住户联络；

3、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

4、负责业主资料的收集、整理、存档及定期更新工作，建立完善、规范的客户档案；

5、负责管理处内部行政事务、文档的管理；

6、完成公司安排的临时性工作。

岗位要求：

1、年龄19-25岁，身高男170cm/女160cm以上，身体健康；

2、中专或职高以上学历，管理类相关专业优先；

3、体型匀称，五官端正，气质佳，有亲和力；普通话标准，懂粤语优先；

4、具备良好的服务意识、抗压能力及沟通能力；

5、1年以上客服助理/前台接待岗位工作经验；应届大专院校毕业生优先。

    深圳市东城花园物业管理有限公司，经深圳市工商行政管理局注册登记，成立于2012年4月13日，注册资金500万元人民币，具有物业管理三级资质，为深圳市物业管理协会会员单位、龙岗区物业管理协会会员单位。

    业务范围：物业管理；清洁、消杀服务；园林绿化；机动车停放服务等。

    在管项目：麟恒中心广场（一期）、麟恒中心广场（二期）。

    筹备项目：麟恒中心广场（三期）。

    人员构成：公司拥有一支稳定和高素质的员工队伍。现有客服、工程、安保等各岗位专业人才近200人。

    客户服务：公司秉承“责任是东城花园物业的基准、创新是东城花园物业的灵魂”的企业精神，奉行“让业主满意是我们不断追求的目标”的服务理念，推广“五心”（专心、热心、可心、贴心、诚心）级管家式服务管理模式，不断为客户营造优美舒适的生活环境。

    公司一直力争追求品牌效应和物超所值的服务效能，大大提高了接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。公司始终围绕客户需求，以持续推动城市的文明化进程、持续改善人们的工作及居住环境为己任，把握市场经济规律，以雄厚的企业实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，致力于树立优良的物业管理服务新形象，打造物业管理新品牌，为客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。