深圳招聘

一、岗位职责：

1. 包裹运输情况跟进及时效推进；

2. 监督并提升服务品质，优化服务流程；

3. 与承运商的沟通及相关事项处理、跟进；

4.充分了解客户需求，改善提升客户满意度；

5. 妥善处理突发问题，及时解决客户的问题；

6. 协助部门日常工作开展及推进，确保服务质量；

7. 跟进服务的客户的在线查件、开档、索赔及相应事项问题；

8. 协调相关人员、部门、服务商的关系，及时解决各类问题并做好后续服务。

二、任职资格

1、大专（含）以上学历，有一定的英语基础，有货代操作经验工作者优先；

2、办公软件操作熟练，英语读写良好；工作细致、认真，有较强的客户服务意识；

3、有责任感及较强的团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

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