深圳招聘

岗位职责：
1、贯彻执行总经理及分管领导下达的各项指令，负责有关客户服务等日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作；
2、全面负责客服部各项管理服务工作,并制定相应措施，作好督促和协调工作；
3、负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施；
4、协调公司各部门及时处理客户的投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将客户及公司的损失降到最小限度；
5、对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感；
6、负责制定部门年度工作计划，审定部门月度、周工作计划；
7、确保客服部员工的出勤安排，并根据工作需要及时做出调整；
8、组织、协调部门内的日常工作，对员工进行考核评定；
任职资格：
1、大专以上学历，设计大类相关专业或管理类专业；
2、有2年以上建筑、房产、家居装饰类客服管理工作经验，熟悉客服管理条例，法规知识；
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜；
5、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
7、良好的沟通技巧，性格外向，思维

东易日盛家居装饰集团初创于1997年，总部位于北京商圈核心区域，是一家秉承“装饰美好空间、筑就幸福生活”为使命的专业化、品牌化、产业化的大型家装集团。2014年2月19日，东易日盛成为国内首家上市的家装企业（股票代码：002713），凭借自身强大的品牌实力一举斩获《中国最具价值品牌500强》家装行业首席之位，品牌价值高达232.96亿元，成为行业内***入选的企业。
2014年8月，东易日盛确立了投资与实业双轮驱动的发展战略，稳步推进业务模式转型，旗下3大主营业务品牌：“睿筑别墅装饰”“东易日盛装饰” “速美集家”分别面向高端别墅及整体家装市场。5大配套业务：家俱、经贸、软装、精装、网家科技，使集团形成独特的涵盖住宅装饰设计、施工、主材代理、自营木作产品配套体系的全产业链的商业模式。迄今为止，东易日盛旗下11家子公司，60家直营分公司，数千类家装产品，欧洲“8+N”套工艺体系，197家连锁店遍布全国117个城市，为国内外几十万个家庭提供高品质家装服务，并成为众多精英阶层的私人定制家装服务商。
东易日盛依托世界先进设计理念，不断引领家居设计潮流。集团倾力打造业内标杆设计服务团队，更有英国皇家设计师、意大利知名设计师及国内众多高端设计师倾情加入，多年来屡获国内外专业设计特等奖、一等奖等近百项荣誉。自成立初期，东易日盛便率先在行业提出并实施“八级质量保障体系”，创建行业规范。工程团队作为行业杰出模范代表被推选为***参与实录“《住宅装饰装修工程规范》国家标准版”示范单位，进行装修施工全过程演示。
中国最具价值品牌500强的殊荣，对于东易日盛来说已成为历史。未来，东易日盛将始终以高品质有机家装不断诠释“设计改变生活”的革新理念，逐步完善装饰行业全产业链布局，引领行业持续创新，多渠道、全方位寻求突破，力求为更多中国家庭实现 “三宅一生”即宜居、乐居、隐居的美好生活。


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