深圳招聘

岗位职责：

1.负责游戏客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及绩效考核评估；

2.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各游戏渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；

3.制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量；

4.负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；

5.负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

任职要求：

1.大专以上学历，5年以上游戏客服运营经验，2年以上团队管理经验，有游戏客服团队KPI考核经验优先；

2.熟悉手机游戏，热爱游戏，有丰富的游戏经验，对游戏玩家有深入了解，能深度分析游戏玩家心理，快速理解玩家需求；

3.强烈的客户导向和服务意识，极强的责任心、团队沟通和协作能力，承压能力强；

4.有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心。

我们有着什么样的背景?
我们由A股上市公司投资成立，有着丰厚的资金与业界资源。主要致力于网络游戏研发及运营游戏，为用户带来更多的快乐游戏体验。

我们是一群什么样的人?
我们的团队主要来源于腾讯、老K游戏、中手游等，由各大知名家族的高级成员组成，有着多款成功项目经验，和你一起成长一起浪！你将有机会体验与他们并肩作战的机会！

我们的氛围?
信念：我们对待任务具有必胜的决心，我们坚信世上无难事，只怕有心人。
特点：工作追求卓越，整个团体都希望能以最卓越最高效的工作方式来完成任务，小队内部充满活力,团队成员表现出很强的灵活性和战斗力。
气氛：我们是一群有野心同时也很有爱的团队，长老注重人的管理与培养, 注重发挥人的潜能，并创造出一种相互的理解、 相互尊重、 相互支持的有爱氛围。
我们的未来，伴随着更多的新鲜血液加入，我们将会给世界带来更多惊喜！

多多多多多种福利?
-周末双休，团队成员“牛哄哄”
-不论你来自哪里，医疗统一买综合险，外送医疗大病补充险
 -国家法定节假日，带薪病假
-结婚生子公司礼金
 -年度国内游／国外游，旅游假
-鲜肉满地跑，零食吃到饱

我们要驶向哪里?
我们的目标是理想的游戏世界，去创造让所有年轻人快乐的精品，做年轻人最喜欢的科技公司！