投诉诉后客服专员
中能国拍(北京)拍卖有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:信托/担保/拍卖/典当
职位信息
- 发布日期:2019-04-09
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 投诉专员
职位描述
职位描述:
【工作职责】
1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果;
2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人;
3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标;
4.将用户反馈的问题前置化处理,尽量减少因恶性事件带来的不良影响;
5. 发现工作流程中的问题,提出改善建议,推动部门及公司流程优化。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,要求党员;
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心,强烈的团队协作意识;
3、具备良好的法律意识和沟通协调能力,品德优秀,诚信务实;
4、具有很强的逻辑思维能力,性格开朗,工作认真、严谨、负责;
5、熟练使用Office办公软件;
6、1年以上客服经验,有过重大客诉处理工作经验者优先。
公司介绍
中能国拍(北京)拍卖有限公司 成立于2010年,经国家工商局、国家商委、国家文物局批复,具有正规拍卖资质的大型综合性拍卖公司,注册资金5000万元。征集范围:书画、瓷器、翡翠、玉器、雕塑、奇石、紫砂、印章、砚台、古籍善本、金银器、名表、怀表、相机、文房用品、佛像、邮品、票证、徽章、珠宝首饰、家具、杂项等。
公司每年定期举办春季、秋季大型拍卖会及特别专场拍卖会。公司自创立以来,始终坚持“信义立天下、品质创世界” 的经营理念,秉持诚信规范经营的宗旨,公平、公正、公开的职业准则和重信誉、重质量、重服务的敬业精神,为公司树立了良好的品牌形象。恪守“守法、诚信、文明、优质”的经营理念,严格遵守我国的《拍卖法》、《文物保护法》、《拍卖管理办法》等法律法规和规章,依照国家的规定,不断完善拍卖工作程序。公司以精心组织、谨慎操作的认真态度,竭诚为供拍及竞买双方提供优质的服务。中能国拍(北京)拍卖有限公司将依托雄厚的专家队伍和遍及海内外的客户资源,开拓进取、再创辉煌。
公司每年定期举办春季、秋季大型拍卖会及特别专场拍卖会。公司自创立以来,始终坚持“信义立天下、品质创世界” 的经营理念,秉持诚信规范经营的宗旨,公平、公正、公开的职业准则和重信誉、重质量、重服务的敬业精神,为公司树立了良好的品牌形象。恪守“守法、诚信、文明、优质”的经营理念,严格遵守我国的《拍卖法》、《文物保护法》、《拍卖管理办法》等法律法规和规章,依照国家的规定,不断完善拍卖工作程序。公司以精心组织、谨慎操作的认真态度,竭诚为供拍及竞买双方提供优质的服务。中能国拍(北京)拍卖有限公司将依托雄厚的专家队伍和遍及海内外的客户资源,开拓进取、再创辉煌。
联系方式
- 公司地址:地址:span民乐星河wordB栋