深圳招聘

岗位职责：

1.制定客服部门的目标，并能促进目标达成；

2.从零搭建在线客服体系，优化售前、售后客户服务质量标准、制度及工作流程；

3.负责部门整体业绩指标的制定，评估及考核实施；

4.负责与相关部门的沟通协调，及时反馈服务和产品问题，并提出改善建议；

5.负责客服话术的优化，进而提升客服团队转化率及整体服务质量。

任职要求：

1.三年以上电商行业或OTA客服团队管理经验；

2.能独立带领客服团队，具备较强沟通能力、执行能力以及解决问题的能力；

3.熟练操作系统及办公软件，有较强的数据分析及数据处理的能力；

4.有大品牌电商客服团队管理经验优先。

途家网与远大住工联手打造的中国乡村度假综合服务平台，具有二者行业内双重“优质基因”。致力于整合乡村土地与度假资源，创新运营模式，提供低门槛、高品质的乡村旅游度假产品，为美丽乡村建设及乡村度假产业的发展，提供可持续、可复制的解决方案。