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淘宝/天猫电商客服(双休)

辉盛达集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2019-07-13
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-5.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  网店/淘宝客服

职位描述

【职位描述】

本岗位要求全日制大专及以上学历,不符者勿投

1、通过京东平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;

3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询;



【任职要求】

1、大专学历、可配合排班;

2、熟悉电脑操作,打字速度在60字/分种以上;

3、有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先;

4、有在线服务或网店客服工作经验,能熟悉至少一到两个大型商务平台(如京东、天猫)的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先;

5、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有较强的工作责任心、耐心、细致,亲和力。



【工作时间】

做五休二(排班轮休)、3-5个工作日换一个班次,排班时可安排休息。

早班:9:00-18:00;

晚班:12:00-21:00;

8小时轮班制



【福利待遇】

1、入职即购买六险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金,补充商业医疗保险);

2、薪酬:底薪3200+绩效2000+饭补200入职满三个月后,月综合收入在5000元以上;年末根据绩效评定年终奖;

3、入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作状态;

4、职位晋升:

在线客服-客服主管-客服经理-客服总监; 或由在线客服可通过竞聘,转岗去培训、质检、数据分析等岗位;

5、特色福利:公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施,中央空调、餐厅、贩卖机等设施,让您在公司舒适/快乐工作;

6、休假方面:享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日;



上班地点:

深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园

公司介绍

        辉盛达集团,作为创新型集团公司,通过加强深港合作,加大创新力度,力争成为新时期深港合作不断深化的新桥梁,不断为我国金融行业改革创新做出自己应有的贡献。

        公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练,以“诚、义、勤、敏”的服务态度,秉承“独具慧眼,决胜千里”的核心价值观,不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向,用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导,以市场及客户需求为导向,以改革发展为动力,以提高金融服务能力和效率为根本目的,内抓管理,外塑形象,增强综合实力,提高竞争力,全面促进公司健康快速发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span和顺大道799号软件园