深圳招聘

岗位职责：
1、负责在线咨询，为客户提供产品使用指导、在线解答等服务；
2、负责用户需求分析、反馈及咨询汇总；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求
1、大专以上学历，优秀者可放宽至高中中专学历；
2、普通话标准，形象气质良好；
3、办公软件：熟练掌握OFFICE、Word、Excel、PowerPoint等办公软件；
4、具有良好的沟通协调能力及团队协作精神，工作踏实、有耐心，工作责任心强；
5、学习和接收能力强；
6、性格外向开朗，好交际，乐观、积极，沟通能力强；
7、有客服工作经验者优先。

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