深圳招聘

岗位职责：

1.负责制定和完善售后处理操作流程，完善售后常见问题反馈及解决流程，全方位优化售后服务质量；

2.负责与相关部门的沟通协调工作，以及与地接对接与跟进相关售后问题；

3.负责重大投诉和重要客户、商户投诉的跟进处理，各项投诉问题汇总整理，包括突发事件、行程问题、客户满意度、中差评等

4.负责售后部人员的调度及安排，负责售后部日常工作的组织及管理，维持售后部正常的工作秩序；

5.负责售后业务知识的培训及考核，对售后部人员进行日常管理、监督、指导、培训和评估；

6.协助上级处理其他事务。

任职要求：

1、3年以上售后部管理经验者优先，旅游行业经验者优先；

2、熟悉售后部管理体系，熟悉售后问题处理的操作流程；

3、做事有条理,较好的服务意识和营销意识,较强的沟通和应变能力；

4、有较强的抗压能力，有较强的责任心和团队合作精神和执行力。

深圳市全品国际旅行社有限公司，许可证号L-GD-CJ00222，正式注册成立于2010年，是经广东省旅游局批准，专业从事出境旅游服务的企业，2015年11月荣选为深圳市"旅行社协会副会长"单位。

公司总部位于深圳市福田中心区地段，总部办公面积1000余平方。现有专业销售团队150余人，专业出境领队300余人。后在广州，长沙，武汉成立了分公司，并在泰国、巴厘岛等地成立自己的地接社。

公司主营印尼，欧洲，日本，东南亚等地区旅游线路，长期运营广州，武汉，长沙，香港，南昌等航空港出发的国际航线包机业务。年接待游客数量逾15万人，是一家成长速度非常快的创新型旅游企业。

旗下设有"寰球文化之旅""动感之旅""花漾巴厘""最炫日韩""发现欧洲"等系列知名品牌。

自公司成立以来，连续荣获广东省旅游协会、深圳市旅游协会颁发的“广东省百强旅行社”"深圳20强旅行社""深圳10大出境游供应商""最具人气旅行社"等荣誉证书。


发展历程

2010年12月15日 深圳全品国际旅行社有限公司成立

2011年1月18日 荣获深圳旅游联盟颁发最满意旅行社奖

2011年10月20日 成立长沙分公司

2013年5月 当选深圳市旅游协会理事单位

2014年4月 荣获深圳市旅游协会颁发"2013年度深圳10大出境游供应商"等奖项

2014年4月18日 成立广州分公司

2015年4月23日 成立武汉分公司

2015年5月 荣获深圳市旅游协会颁发"2014年度深圳10大出境游供应商"等奖项

2015年11月 当选深圳市旅游协会副会长单位

2016年5月 荣获深圳市旅游协会颁发"2015年度深圳10大出境游供应商"等奖项

2016年12月 荣获广东省旅游协会颁发“广东百强旅行社”奖项

2017年5月 荣获深圳市旅游协会颁发"2016年度深圳20强旅行社"等奖项

2018年-2019年，两度荣获广东省旅游协会、深圳市旅游协会颁发的“广东省百强旅行社、深圳20强旅行社”等奖项


各大分公司


广州分公司

于2014年7月1日正式成立，长期运营广州起止的巴厘岛包机业务，以及东南亚、日韩、欧洲等线路批发。广州公司一直以服务行业伙伴为宗旨，热情与拼搏是我们的座右铭！如今已深扎广东市场，得到各大合作伙伴的认可！

武汉分公司

于2015年4月23日正式成立，两年来通过优秀的产品质量和专业的服务水准赢得了市场大量组团社的认可和支持。现主营旅游线路有巴厘岛、泰国、欧洲、新马等，其中巴厘岛为湖北市场独家包机，输送至巴厘岛游客数量占有市场总游客数量50%以上份额。

长沙分公司

于2011年10月20正式成立，为湖南市场首家泰国、韩国、普吉岛等出境游包机商，并为巴厘岛独家包机商。如今主营旅游线路有巴厘岛、泰国、新马、日韩、欧洲等。公司自成立以来，凭借专业的服务和优质的产品，在湖南出境游市场上脱颖而出，受到业界广泛认可。