深圳招聘

职位描述：

1、通过电话、在线沟通等方式，向软件客户做售后工作，包括回复客户的询问、投诉及客户使用产品中遇到的问题等做好记录并及时跟进解决。

2、客户服务到期续费通知提醒、并做续费签单跟进流程；

3、定期对用户做电话回访，如周访、月访，对客户反馈的问题进行汇总及分析，整理FQA等提高客服效率；

4、及时向上级及相关人员反馈紧急/重大投诉，确保问题得到及时准确的传递和处理；

5、做好客情维护，深入挖掘需求属性，并对有效需求积极推动优化，推动产品优化，提升客户满意度。

任职要求：

1、大专以上学历，有客服相关经验的优先考虑；

2、普通话标准，有良好的沟通能力、亲和力和耐心；

3、思维敏捷 具有较强问题处理及分析能力；

4、具有一定的商务礼仪基础，有良好的客户服务意识及沟通能力，有一定的抗压能力；

5、具有团队合作精神、细致认真；

6、有一定学习能力，能在接受培训后快速掌握公司业务与产品使用；

7、条件优秀的应届毕业生亦可考虑。

良好的福利待遇：

1、每日下午水果茶点供应，每周五晚羽毛球活动；

2、公司定期举行全体聚餐，K歌，旅游等活动；

3、每季度为员工举办丰盛的生日会；

4、社保公积金福利、年度体检；

5、公司提供电话、电脑、WIFI等一切工作配置；

6、入职满一年享有每年5天带薪年假，年底双薪。

7、地铁口附近

机会与前景

1、接触优秀企业高层管理者，累积大量人脉与行业经验，拓展您的社会网络圈子；

2、用您的辛勤和努力获取丰厚回报，享受工作价值带来的成就感；

3、公司员工平均在职工龄4年，公司目前正处于稳步增长期，必将为人才带来一个更大的发展舞台。

    深圳市安般科技有限公司总部设在深圳，是目前广东省在计算机商业应用软件开发和复杂信息系统集成领域规模最大的专业公司之一。公司被评为“高新技术企业”，入选国家软件产业基地“骨干软件企业”，获得***火炬计划项目资质。
    安般目前在全国各个行业已拥有覆盖几乎所有企业业务的各类综合解决方案，各类信息系统及产品已成为金融、石化、交通、制造业和商品流通等业务领域中可靠的信息技术手段。产品获得国家互联网发展协会、国家科技部、及省市各级政府颁发的“科技进步奖”。安般科技的客户与伙伴涉及了中经济的多个领域，并呈高速增长的趋势。当今世界经济形势风起云涌，现代科学发展日新月异，安般科技始终以领先的技术、出色的管理和独树一帜的产品稳步前行，不断满足行业用户对信息处理的各种需求。安般的目标是提供专业化、国际化的互联网服务。公司要求每个员工都以顾客为先的服务标准提供专业化的服务，并且根据每一个地区不同的商业要求来提供本地化的贴心服务。
    安般秉承“精益求精”的服务宗旨，为企业客户提供安全、稳定、快速、专业的互联网服务，我们对每一个客户都慎重承诺“选择安般、选择高品质”。