深圳招聘

岗位职责：

1、负责建立和完善公司客户服务体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；

2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；

3、协调及处理客户沟通、投诉与建议，与重要客户的沟通跟进；

4、负责整理或者完善客户常见疑义问答，形成部门规范资料库；

5、负责工作的筹备及安排，制定方案，处理临时突发状况，保证工作的顺利开展；

6、管理客户信息，定期组织人员关怀活动，收集客户经验，了解客户需求，维护客户关系；

7、做好与各部门对接工作。

任职要求：

1、大专以上学历，互联网相关服务经验一年以上；

2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉客服部的管理；

3、良好的组织、管理、协调能力；良好的应变能力和处理问题能力；

4、有较强的分析问题的能力及良好的客户服务意识；

5、为人正直，责任心强，勇于担当，积极向上，乐观主动，能承受较强的工作压力，具备团队合作精神；

6、有阿里客服经验者优先；

    昱泓实业是一家具有研发、生产、销售一体的实体公司，公司位于深圳市光明新区田寮塘口工业区，成立于2016年，专注于手机周边产品的研发和销售。
    公司始终坚持“以客为尊，人才为本，品质***，永续创新，高效务实，协作共享”的经营理念，充分发挥自身优势，对外灵活经营，内部实施务实而科学的人性化管理，逐年稳健发展，以产品质量的精良和快速周到的服务在国内外市场上建立了良好口碑。
    因公司规模不断扩大，广招B2B/B2C电商渠道专业技术人才，欢迎有工作激情，能吃苦耐劳的人士加入公