客服专员（非销售岗）（塘朗站点）
深圳市米点数字科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2019-03-03
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：6人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：3.5-4千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
【岗位职责】
负责对客户来电咨询情况答疑；
跟踪、处理客户反馈的问题；
处理客户投诉问题，登记客户投诉的人员，下达整改通知和罚款；
问题件处理：负责对驿站产生的问题件（违禁物品、破损品、无头件、退件等）的处理，对非派件区域客户联系自提；
具有抗压能力者优先考虑。
【任职要求】
1.中专及以上学历；（能力优秀者可适当放宽）
2.熟悉呼叫中心的座席管理、任务分配、服务质量监督；
3.熟练使用办公软件；
4.熟悉快递业务及相关流程
公司介绍
深圳市米点数字科技有限公司是阿里巴巴下属品牌菜鸟驿站广东省高校服务商，为广东省各高校菜鸟驿站的落地运营给予高效的服务支持和运营指导；同时为快递末端收派服务难的问题提供更好地解决方案。
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳大学杜鹃山