深圳招聘

（1）熟悉公司的投诉处理政策与方针；制定具体的投诉处理措施；制定统一的投诉处理规范；改善投诉处理方案；

（2）受理客户投诉，对客户投诉案件进行登记，确定客户投诉处理部门；整理和分析客户投诉信息，协助各部门调查客户投诉原因；处理客户投诉的相关事宜；将客户投诉处理中的客户意见和跟踪处理结果上交；每月提交客户投诉的相关数据分析作为分支机构合规管控考评的依据；

（3）熟悉客户投诉处理流程，掌握客户投诉处理技巧；通过绩效考核等方式，了解自身能力不足之处；参加客户服务培训活动，提高投诉处理技能；

（4）从客户投诉案件中发掘客户服务的不足；提出客户投诉处理改进建议与措施。

任职要求：

1.大学本科或以上学历，金融或法律相关专业；

2.一年或以上相关工作经验；

3.持有证券从业资格证。

    民众证券投资咨询有限公司(曾用名：君银证券投资咨询顾问有限公司)，是获得中国证监会批准成立的首批执牌的专业证券投资咨询公司(资格号：ZX0075)，君银投资于1995年在深圳注册成立，并于1998年取得证券投资咨询业务许可证书，是我国最早的证券投资咨询公司之一。

     经过24年发展，民众投顾已经壮大成为以投资咨询顾问为核心，集数据中心、媒体事业部、投研中心、投顾团队、客服中心以及合规风控管理中心于一体的综合性、跨媒体投资咨询与财经信息服务机构。

     民众投顾依托量化工程投研体系，通过对市场情绪、资金动向分析市场可诱发股价变动的因素，实时监控各类标的的技术形态及上市公司的基本面 情况，制定投资组合数据模型；在实战高效投研平台团队的策略制定下，聚焦投资组合数据模型最具爆发力的优秀标的，由此筛选建立最契合市场的核心投资策略，并保持动态更新；为证券市场投资者提供最快、最准确的高品质的投顾服务。

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