深圳招聘

工作内容：
1、负责公司游戏产品在海外地区（主要为欧美或阿拉伯）VIP玩家的精细客服，提升客户满意度、留存率和付费意愿；
2、负责在线处理海外游戏用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，并总结问题反馈给运营同事；
3、配合新版本发布或运营活动，主动通知用户参加，向VIP玩家详细介绍新的玩法或活动内容，带领玩家一起体验；
4、定期整理用户数据，根据数据分析用户行为变化，提前防范风险并落实解决方案；
5、其他用户运营工作，包括但不限于：用户意见收集和反馈、用户日常关怀、用户流失监控等。
工作要求：
1、20-28周岁，大专及以上学历，英语6级或阿拉伯语专业4级证书；；
2、2年以上海外客服经验，具备优秀的客户服务意识与技巧，有一定客服团队管理经验优先；有Facebook、YouTube、Twitter、INS等涉外用户维护经验者优先；
3、优秀的英语或阿拉伯语表达能力，与国外用户沟通无障碍；
4、具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事游戏行业工作；
5、有良好的沟通能力、执行能力、抗压能力和应变能力；善于学习和思考；
6、具备基本的工作技能，熟悉电脑操作，能熟练使用Office等常用软件。

易帆互动(简称：EZFun)成立于2014年，是一家专注于优质游戏开发、运营与海外发行的新锐公司, 现有员工近两百人。
2015年9月,公司研发的***款产品《刀锋无双》上线运营，次月达到单日流水突破百万;
2015年12月，《刀锋无双》海外各地版本相继上线，多次达iOS榜单第二名，囊括天府奖、金苹果奖、金狼奖多个奖项；
2016年12月，《刀锋无双2》荣获游戏行业最具权威金翎奖、2017年玩家最期待的移动网络游戏奖；同期《大圣之怒》上线；
2017年1月，《大圣之怒》囊括金狼奖、金钥奖、金玩奖，2016中国好好手游等多个荣誉及奖项；
2017年9月，《刀锋无双2》应用宝公测；
2017年11月，公司荣获“天府奖”***出海游戏公司，CEO庄元荣获“天府奖”影响力人物；
……
易帆互动当前正在高速发展阶段，期待更多热爱游戏的朋友加入。
公司坚信员工是最宝贵的财富，推崇“简单的快乐”的文化宗旨，透明化沟通，让更多的快乐与正能量注入每位员工内心和产品中。
公司为员工提供专业和管理双向发展通道，在注重员工发展的同时也为员工提供在行业内具有竞争性的薪酬福利：
【年底双薪】每年公司会根据员工当年实际在职时长发放年底双薪，即每年员工可以得到13个月的基本工资。
【季度奖金】每个季度公司根据业务发展情况及员工个人业绩发放季度奖金，第四季度奖金跟随年终奖发放。
【股权期权】公司每个季度评选出优秀员工给予表彰及奖励，赠予突出贡献者或绩优员工相应的股权期权。
【员工活动】每个月不定时开展团队聚餐等腐败活动；员工在工作之余可参加各类社团活动，如篮球、羽毛球、桌游等；另有各式节假日活动、生日趴与贴心小礼物。
【员工关怀】公司定期组织年度体检，配备健身房与专业健身教练，各式零食饮料，“你消费，公司买单”。
【假期福利】法定节假日、带薪年假、超长春节假（报销一半往返车费）等。
【六险一金】公司为每一位员工购买社会保险、意外险和公积金。
【年度旅游】每年1-2次集体旅行，世界那么大，一起去看看吧！

公司办公地址：深圳市南山区科园路讯美科技大厦1号楼16层