深圳招聘

【您负责的工作】：

1、建立客服工作的规章制度，引入客服软件工具，建立公司客服管理的体系。

2、管理客服团队，打造高素质的客服团队，提高客户复购率和满意度。

3、熟悉公司业务，定期通过CRM系统软件进行数据分析，调研客户群体需求，制定客户服务方案并实施。

4、负责客户投诉管理，指导各子公司、系统处理投诉，维护客户关系。

【我们需要这样的您】：

1、专科以上学历，5年以上客服管理经验；

2、有丰富的CRM系统软件应用经验，能够根据工作需求提出软件功能升级方案；

3、擅长数据分析，有敏锐的市场嗅觉，发现客户需求与市场变化，促进客户复购或介绍新客户；

4、有较强的文字功底和方案撰写能力，能承受一定工作压力。

【您可以获得】：

1、年薪：12-20万（其中：①基本工资：8-15K ，② 业绩奖金约3-5万/年）

2、朝九晚六、大小周。国家法定假日，各种带薪年假、福利假、激励假、高端体检、旅游等福利。其他节日福利多种多样；

3、有机会成为公司合伙人，享受公司利润分红。（公司已有制度，职级达标并转正后每年评选。已有24位合伙人）

4、有机会独立经营管理一个子公司，并成长为公司高管和股东。

另：高效率的面试流程和结果反馈（当天面试、当天反馈）。

  【关于我们】
中港星集团成立于2005年，历经16年的品牌沉淀，组建了超2000人的专业团队，为企业提供全球范围内的“公司注册、知识产权、资质办理、财税服务、审计服务、评估服务、金融服务、法律服务”等领域的2000多项专业服务，累计服务全球企业60多万家，覆盖100多个国家和600多个城市。
     中港星集团旗下设有知识产权事务所、律师事务所、会计师事务所、税务师事务所，及16家专业子公司。
中港星集团获得***、市级等部门权威的专业资质认可，例如：“深圳市财税服务标准起草单位”、”代理记账许可证书”、“国家知识产权平台战略联营伙伴”、“国家知识产权局发布的深圳市商标代理量***名”等荣誉资质。拥有这些荣誉资质，是中港星实力品牌的展示；同时激励我们为客户提供更佳更好的企业服务。
     围绕科技、专业、服务、国际化的战略，集团自主研发三大互联网企业服务平台：中港星商城、i企服APP、中港星商学院。中港星商城是企业服务线上交易平台；i企服APP是一款为企业提供经营风险预警，并提供解决方案的管理工具型产品；中港星商学院是一个企业专业知识培训平台，帮助客户深度了解企业运营知识。
    集团线下打造的“百城千店”战略已经启动，致力于实现线上线下结合的服务模式，践行“走近客户，便捷服务”的理念。华中区示范服务中心已经在湖南长沙市落地，珠江三角洲示范服务中心已经在广州落地。
未来，集团将通过线上线下的联动，致力于为千万家企业提供高品质的专业服务，致力让我们的服务走进世界每家企业，践行集团“商务人士的帮手，企业机构的助手”的使命。