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客服专员/助理

杭州滴滴汽车服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-22
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招5人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

1、负责受理每日客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作

2、负责每日回访门店订单客户并做好相关记录,且客户满意度调查和售后满意度调查

3、负责每日电商平台订单处理及跟进

4、负责第三方平台订单处理及跟进

4、负责每日社群维护

5、完成每月公司下达各项指标任务


    6、完成上级领导安排的其他工作

任职要求:

  1. 中专以上学历,专业不限
  2. 有过客服工作经验
  3. 普通话标准,有耐心,性格开朗,沟通表达能力佳

4、踏实肯干,执行力强,有团队精神


5、服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

滴滴出行是全球化的一站式综合移动出行平台,为超过4.5亿用户提供出租车、专车、快车、顺风车、豪华车、公交、小巴、代驾、租车、企业级、共享单车等全面的出行服务。滴滴日订单已达约2500万,同时滴滴还以人工智能技术支持城市建立智慧交通解决方案。2016年8月,滴滴出行并购优步中国。

公司致力于与不同社群及伙伴协作互补,运用大数据驱动的深度学习技术,解决全球出行、环保、就业挑战;提升用户体验,创造社会价值,建设开放、高效、可持续的移动出行新生态。2016年,滴滴登上《财富》杂志“改变世界的50强”榜单;同年,膺选为《MIT科技评论》全球五十大创新企业之一。2015年,滴滴入选达沃斯全球成长型公司。

联系方式

  • 公司地址:杭州市西湖区紫霞街 (邮编:100000)