深圳招聘

1、学习掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则。

  2、负责电商平台客服工作，通过在线聊天工具及时耐心解答顾客问题，独立完成网上购物售前、售中、售后工作，通过在线解答客户的咨询，促成订单的完成:

a 售前：解答买家在线咨询和留言，引导顾客完成咨询及购买；

  b 售中：日常库存核对修改，及时处理订单、产品及交易中的各类问题； 

  c 售后：负责订单物流的追踪和查件，跟进和协调售后事宜。

3、高效处理客户订单，准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调，负责物流的追踪和查件，跟进各类售后问题，负责退换货登记、申请和执行。

    4、协助公司维护好与顾客之间关系，促进互动与销售。

  5、分析客户相关数据，提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量。

  6、协助团队推进店铺营销活动，完成公司制定的整体销售目标，提升专业客户服务体验。

任职要求：
1、熟悉线上购物，有良好的沟通能力，文字表达清晰、准确。

  2、具备良好的工作习惯及工作态度，对待工作认真负责，做事积极主动，有强烈的责任心，诚实可靠。

  3、有良好的学习能力，理解力强，针对不同问题的分析与协调能力。

  4、具备解答提问百问不烦的耐心，有良好的服务意识。

  5、性格耐心、友善、脾气好，有团队合作精神，并能承受工作压力。

6、能接受排班。

该岗位属于实地集团旗下的关联公司——广州三拾七度智能家居有限公司。

    实地集团，2006年从广州出发，始于地产而不止于地产。
    13年来，实地一直致力于将人类科技的一切探索创新，以人居业态为依托，运用于生活中的方方面面，将科技与人文连接，重新构建人类对于自身与居住空间关系的认知。目前，实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。
    实地集团现已覆盖全国六大最具成长力城市群，在25城全面绽放。每落子一地，均从区域先天资源的统筹观出发，开发每个城市的独特魅力，探索每个城市的人文价值，创造与之匹配的智能生活解决方案，为每座城市打造专属的人居经典。
    实地集团坚持用户至上原则，关注每一个个体的真实需求。从项目规划之初，就从用户痛点出发，以科技创新的产品思维先行，借助智能产品、数据分析、生活配套三位一体的服务体系，满足用户对居住环境安全、家庭健康、时间管理、情感交互等多维度的需求，以此为主线来逐步构建SLS（Smart Life System）智慧人居系统，为用户打造美好生活体验的同时，引领行业发展方向，提升城市整体的人居品质。

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