深圳招聘

岗位职责： 
1、负责客户服务体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标；
 2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。 3、负责售后系统的搭建，对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本； 
4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门 
5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉事宜，并建立风险预防机制 
任职资格： 
1、本科及以上学历，有电商客服运营或者客服总监经理经验五年以上。
2、对数据敏感，熟练运用各类数据系统及分析软件，能通过数据分析发现问题。
3、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。 
4、熟悉客户管理系统，及各种数据决策系统。

鹏讯集团创立于2014年，是一家国内领先的一站式品牌综合服务集团公司，集团旗下有前景加盟网（www.qj.com.cn）、中国品牌网(www.chinapp.com)、53加盟网等多家知名平台，主要为连锁企业提供一站式招商加盟服务解决方案，为企业提供品牌策划、营销推广、渠道建设、项目落地等服务，在品牌知名、平台流量、服务效果一直处于行业领先地位。
集团总部位于深圳南山科技园，在北京、上海、武汉、杭州、济南、湛江等城市设立了分公司，服务网络覆盖华北、华中、华东、华南多个区域；集团秉承以人才为根本、以技术为驱动、以服务为宗旨的企业价值观，打造了一只专业的品牌服务团队，多年来，累计服务了超过3000家连锁企业，长期合作的客户有铂涛集团、格林豪泰集团、维也纳集团、八马茶业集团等等全国知名连锁企业。
未来三年，鹏讯集团将持续推进一站式品牌服务战略，打造品牌服务生态闭环，整合优质资源，以匠心精神、差异化产品及高品质服务，打造更具核心竞争力的平台，助力更多中国连锁品牌成为世界品牌。