深圳招聘

岗位职责：

1、熟悉产品，了解产品相关信息，掌握沟通技巧，做好售前咨询工作；

2、通过天猫千牛，旺旺等聊天工具，热情耐心的回复客户关于国内及出境旅游相关问题的咨询；

3、能快速准确抓住客户需求重点，并有针对性地做出详细，专业的出游建议，从而成功引导客户下单；

4、负责对已付款订单的跟进及下单工作；

5、维护好新老客户；收集并记录相关问题，及时发现客户问题并给到正确、满意的回复，不断提升服务质量；

6、工作积极主动，有责任心，要有团队合作精神；

7、认真完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、热爱旅游，能在旅游销售的工作上保持积极上进的热情和勤奋的态度，能承受一定的工作压力；热爱天猫客服销售工作，具有优秀的销售意识；

2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

3、能吃苦耐劳，有良好的学习能力、应变抗压能力；

4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；

5、打字速度快，有网络知识基础；

6、要求要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

7、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他的工作任务；

8、开朗乐观，脾气温和，遇事不急燥，自控力强；

9、有在线旅游客服及管理经验者优先录用。

国旅（深圳）国际旅行社有限公司，成立于1954年。5A级全国百强国际社。
中国企业500强第一旅游企业,品牌价值137亿.2009年上市公司。
业务范围：港澳台游、出境游、海岛游、国内游、省内游、商务差旅、公司奖励
游、会议接待、代订国内国际机票、代订全球各地酒店、代办全球各国签证等。
每季度公司福利活动，每年至少一次公司集体出游；月度奖、季度奖、年终奖、节假日等各种福利。