深圳招聘

岗位职责：

1、主要针对付费客户的售后服务，通过电话、在线等方式解决学员在学习过程的问题；

2、与学员建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行产品功能和应用的培训；

3、定期回访老学员，了解学员的学习情况，提高客户满意度；

4、定期汇总整理学员问题，形成QA并反馈；

5、负责到期学员的续费工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上销售或客服工作经验（有教育培训行业经验者优先）；

2、熟练使用办公软件（如office、excel等），并对互联网、软件有一定了解；

3、具有良好的客户服务意识，普通话标准，口齿伶俐，并具有较好的沟通、应变及学习能力；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

6、爱岗敬业，责任心强，抗压性好。

湖南潭州教育网络科技有限公司是国内一家规模庞大、师资丰富、教育产品类别众多的在线教育集团，总部座落于美丽的星城长沙，2015年9月正式入驻芯城科技园，目前拥有近2万平米办公面积。在潭州学习学员已突破1000万人次，在线学员覆盖全球，包括中国、加拿大、日本、美国、韩国等诸多国家。 目前，公司的主要教学平台有YY语音、潭州课堂、QQ群等。公司不断地从多角度满足用户需求，整合搜索引擎资源，提升网站用户体验，并最终通过网站形转化，提供最优的一站式教学服务体系，来提高参与培训的每一个人的能力。多年来，公司团队一直孜孜不倦地追求技术创新、不断地完善技术流程，研发出更加完善的课程体系。公司在不断发展壮大的同时，也不断塑造着自己的企业文化理念。我们用认真负责的态度为广大学员服务，努力达到国内前沿教育的***。