客服专员
北京玩途自由行技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2018-03-13
- 工作地点:上海-长宁区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1. 负责400电话的客户来电咨询;
2. 负责公司产品的外呼回访;
3. 负责公司项目的客户营销;
4. 绩效考核(接听率/回复准确性/一次满意度)需达标;
5. 完成上级交办的其他工作。
任职资格:
? 学历:旅游/电子商务等相关专业中专及以上
? 经验要求:1年及以上旅游或者电子商务网站等相关工作经验,有电话客服、线上客服或者电话销售工作经验,银行电话客服工作经验优先;
? 知识要求:熟悉呼叫中心工作流程;熟悉旅游行业,熟悉电话客服标准用语;
? 能力要求:有较好的沟通能力/语音语调优美,舒适;
? 其他要求:有耐心,脾气好/可以接受翻班;
1. 负责400电话的客户来电咨询;
2. 负责公司产品的外呼回访;
3. 负责公司项目的客户营销;
4. 绩效考核(接听率/回复准确性/一次满意度)需达标;
5. 完成上级交办的其他工作。
任职资格:
? 学历:旅游/电子商务等相关专业中专及以上
? 经验要求:1年及以上旅游或者电子商务网站等相关工作经验,有电话客服、线上客服或者电话销售工作经验,银行电话客服工作经验优先;
? 知识要求:熟悉呼叫中心工作流程;熟悉旅游行业,熟悉电话客服标准用语;
? 能力要求:有较好的沟通能力/语音语调优美,舒适;
? 其他要求:有耐心,脾气好/可以接受翻班;
职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
玩途旅行(wantu.cn)成立于2013年,专注于服务中国自由行用户出境游,提供从机票酒店预订,行程中的项目体验预订,到境外商户移动支付网络覆盖,以及行程结束后的再消费。从自由行用户出境游的行前、行中、行后的全方位服务。2016年初,玩途与微信支付签署了境外服务商合作协议,为微信支付开拓海外市场,将中国的移动支付,无现金体验推广到世界各地,服务于广大中国出境游游客。
我们的成绩:
2015年
手机ios版被苹果App store四次评为“新优产品推荐”
2015年
手机Android版获得“豌豆荚设计奖”
2016年
获得“微信支付合作伙伴2016年度行业创新奖”
2017年
菠萝Pass小程序被选为“优秀小程序开发代表”,参与微信公开课分享
我们的成绩:
2015年
手机ios版被苹果App store四次评为“新优产品推荐”
2015年
手机Android版获得“豌豆荚设计奖”
2016年
获得“微信支付合作伙伴2016年度行业创新奖”
2017年
菠萝Pass小程序被选为“优秀小程序开发代表”,参与微信公开课分享