深圳招聘

岗位职责：

1、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题；

2、平台投资客户关系的维护及活跃度的提升；

3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。

4、通过电话外呼的形式向客户介绍公司的产品和服务，解答客户的疑问；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户的满意度的跟踪及分析。

6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。

7、全方位优化客户服务质量。

8、做好客户档案的管理及保密工作。

9、推动实施客户服务规范和制度。

任职要求：

1.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，普通话标准。

2.1年以上电话销售、有金融行业或P2P同行业客服经验优先

      深圳市农信通互联网金融服务有限公司，成立于2015年6月，实缴注册资本1亿元人民币。2015年12月，国资企业中和兰贸易发展中心旗下全资子公司顺利注资入股，成为公司第一大股东。农信国投是深圳市农信通互联网金融服务有限公司旗下网络借贷信息中介平台。该平台专注于为国内知名酒企供应链相关企业及个人提供融资撮合服务。 本着合规、稳健、共赢的发展理念，农信国投率先与新加坡上市白酒企业、被誉为中国白酒酒祖的杜康控股集团签定战略合作协议，为杜康控股集团经销商体系提供强大的供应链金融服务。农信国投将深耕垂直细分行业，在金融科技领域持续创新，携手更多优质的酒类合作伙伴，将农信国投平台打造成为国内领先的酒类供应链金融服务商。